付全款買家具 半年多沒送到
河南的市民劉女士購買了壹叁國際家居店的家具,并且付了全款。店家承諾付款一個月后送貨上門,可劉女士等了又等,直到現在也沒有見到家具的蹤影。
有類似遭遇的消費者有180人左右,有些是付了全款,有些則是交了訂金,涉及金額最小的是1000元左右,最大的有6萬元,共計60萬元左右。
付全款買家具 半年多沒送到
2016年6月初,劉女士來到鄭州市鳳凰城家具城挑選家具,劉女士在家具城看到了一張宣傳單,上面寫著“裝修·夢想·家聯盟超級比價日”(以下簡稱“聯盟”)活動將在鄭州德億大酒店舉行,有十幾家家具店聯合參加此次活動,現場還有各種好禮相送,劉女士動了心。
為了確認活動的真實性,劉女士在鳳凰城家具城南城三樓東南區找到宣傳單中一家名為“壹叁國際家居”的家具店,“當時看到他家店面很大,家具也很多,就比較放心。”劉女士說。
2016年6月5日,劉女士參加了“聯盟”的活動。活動當天,劉女士相中了不少家具,“我當時訂了好幾家的貨,別家都是讓交1000元訂金,剩下的錢收到貨再付,只有壹叁國際家居要求付70%或全款。”
6月6日,劉女士向壹叁國際家居支付了一萬多元的現金,店家承諾在7月15日送貨上門。劉女士開始了漫長的等待過程,她每隔一段時間就會催促店家送貨,店家的答復都是“明天就送”或者是以各種理由推脫。
一直等到10月份,劉女士覺得事情不太對勁,來到鳳凰城一問,才發現有不少消費者和自己遭遇相同。
2016年10月25日,因客戶投訴頻繁和拖欠房租,鳳凰城對壹叁國際家居做出了封店處理。
2016年10月28日,壹叁國際家居的老板任輝向消費者發了一條短信稱:公司資金鏈斷裂,自己正在爭取資金,會在接下來解決消費者退款事宜。發完信息之后,就不見了蹤影。
2017年3月初,一位消費者發現任輝更新了朋友圈,發了9張家具城活動現場的圖片,配的文字是,“非來不可的活動現場,等著你!全房家具20件套19800元等你來取!”
這邊的家具還未發貨,那邊咋又開新店了?按照任輝發的圖片內容,記者看到是一家位于廣東中山市的名為益華世家家居旗下的艾麗舍家裝在做活動。記者撥通了益華世家的電話咨詢,對方稱“沒有這家店”,便掛斷了電話。
鳳凰城:已做封店處理
3月22日上午,劉女士和其他幾位消費者來到鳳凰城市場運營中心,一位客服主管接待了他們。這位主管稱:“壹叁國際因為客戶投訴太多和拖欠房租,已經在去年10月25日被我們封店了。我們對他的要求是必須處理完客戶投訴,才能開店。任輝說他只有十幾個沒處理,但是在封店后的幾天里,不停地有客戶過來投訴,我這邊受理到的有180個左右,總金額在60多萬元。我多次到未來路分局協助客戶報案,處理相關事宜,我們也希望能夠盡快將任輝找回來。”
客服主管說:“之前的那個(聯盟)我們確實不知道是誰(做的)。那個事情之后,我們也找律師寫了‘聯盟’的互相擔保協議。現在的‘聯盟’在我們這里都有備案,‘聯盟’所屬的公司、營業執照、法人身份信息我們都有。”
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“聯盟”:錢給誰了找誰去
既然消費者是通過“聯盟”活動購買了壹叁國際家居的物品,“聯盟”是否也該承擔責任呢?
河南商報記者按照“聯盟”傳單上的電話撥打過去,對方稱:“我是廠家的,我不知道我的電話為啥會印在傳單上。買家具的錢你給誰了就找誰要。”隨后掛斷了電話。
因為壹叁國際事件涉及的人數眾多,有不少消費者來到鳳凰城所在的鄭州市公安局未來路分局報案。
3月22日上午10點,河南商報記者和劉女士等人一起來到未來路分局。河南商報記者撥通了負責此事的謝警官的電話,對方稱案件已受理,自己正在外地出差,回鄭州后會給答復。
(記者:楊益瑩 原標題:全款購買的家具 半年多不見影兒)