在家具行業，門店的很大一部分功能被定義為“展示產品”。但正如“用戶需要的不是直徑五毫米的鉆頭，而是直徑五毫米的鉆孔，”對于家具門店來說，滿足用戶對于某款產品的需求仍是初級階段，真正的需求乃是用戶對家的設想——這就需要設計，并且是可實現的設計來完成。

當門店具有了強大的設計實現能力，就相當于裝上了一臺動力超強的馬達，它不僅提供終端的產品，還通過可定制的設計方案極大增強與用戶的粘性，并且在銷售模式上實現創新。在同等市場環境下，這樣的門店無疑具備了巨大的領先優勢。康耐登，一家以創新而聞名業內的家居企業，就為自己打造了這樣一個名為“創意家”的超強馬達。

高端設計定制，用創意引領家居夢想

對用戶來說，購買一套合意的家具并不難，難的是如何將各個元素統一成設想中完美的家。對于優秀的室內設計師來說，設計一套完美的戶型方案或許并不難，難的是如何實現。在用戶需求與高端設計之間有著很大的缺口，而創意家則是彌合這個缺口的絕佳平臺。

創意家是什么?它首先是一個設計平臺，在這個平臺上用戶提出對家的設想，由專業的設計師幫助其進行合理的空間規劃以及搭配方案;其次它更是一個整體家居解決方案平臺，通過專業的空間設計、軟裝搭配以及高品質的家居產品，為用戶提供品質化的產品和風格統一的高端設計定制。

創意家，一個集空間設計、家具、收納、軟裝、智能家居等為一體，為用戶提供一體化整體家居解決方案的高端設計平臺，通過創意的方式用最小的預算實現用戶的家居夢想。

解決痛點，用平臺創新引領需求

家具門店和用戶家庭空間環境的差異使得用戶必須動用各方面感官尤其是想象力，將單件產品代入到自己的家居環境中來考量是否適合，但結果往往是不盡人意——在展廳看到十分理想，擺到家里卻總感覺少了點什么。這一痛點其實由來已久，但大多數家具企業選擇忽視，或缺少更好的方法和工具來解決。

康耐登則在收集大量用戶調查結果的基礎上，通過整合優秀的設計師等各方面資源，推出了創意家平臺。用戶來到康耐登門店，可以通過創意家平臺可以免費獲得由專業設計師提供的家裝設計方案，并且通過高品質的產品實現家居夢想。與此同時，它還打破了單品家具孤立的空間展示局限，從設計到實現，讓用戶真正做到了“所見即所得”，而且更加省時、省錢、省心、省力。

單店增長，用模式創新引領銷售

以往家具行業大多以產品驅動、功能驅動，銷售模式仍是以“說服”為主——通過產品的材質、功能等賣點說服消費者，而沒有上升到從用戶需求出發，打造整體解決方案的高度,而創意家平臺為經銷商以及整個行業帶來的，則是一種全新的銷售模式。

延伸閱讀：康耐登創意家：不僅是家具，更是生活方式!

它為經銷商伙伴提供的是一個強大的終端服務工具，從用戶的源頭出發，為用戶提供從空間設計到家具產品、軟裝搭配以及智能家居的整體解決方案，家具銷售不再是單純的以產品賣點為導向，而是以用戶需求為導向，在滿足用戶需求的基礎上順帶銷售產品，并且還能帶來更高的客單價、更快的單店增長以及更高的用戶滿意度。從賣家具到賣家裝，從賣產品升級到賣生活、賣解決方案，門店也從單純的“銷售中心”轉型升級為設計驅動和生活驅動的“服務中心”。

與此同時，在為用戶解決需求的過程中，無論是導購還是經銷商，對于銷售的理解也將更加深刻，導購真正的從銷售顧問轉變為更高層面的“設計顧問和生活顧問”，與用戶的溝通也更加平等。更進一步，因為提供了這種“所見即所得”的超出預期的體驗，導購和經銷商也將得到用戶的尊重，實際上這也是資深設計師能夠受到用戶尊重的深層次原因。

引領，他憑什么?

2015年，當家具迷采訪康耐登家居董事長劉永康先生時，他提到一句話：康耐登不老，才16歲。實際上，從第一天進入家具行業，這家企業就從未限制自己的發展。從它的發展歷程來看，每一次的轉變都曾開辟或者引領了行業新的發展潮流。

康耐登家居董事長兼首席設計 劉永康 領銜的創意家設計團隊

金屬玻璃家具起家的康耐登，當時不僅開創了一個家具品類的新格局，還帶動和形成了廣州金屬玻璃的產業集群。隨后推出實木功能系列，將北美黑胡桃應用到家具生產，在市場刮起北美黑胡桃時尚消費潮流。之后，它再次獨樹一幟，推出了業內首個紅木時尚系列“璞睿”，并以新文人空間的理念進行打造，在市場上引起巨大反響。而今天，創意家平臺的推出不僅抓住了設計的核心，也一并創造了新的銷售模式。

一步領先或可歸為“運氣使然”，而多次領先則必有其過人之處。對于康耐登而言，“死磕產品”的匠心情懷始終是其立身的根本，無論推出何種產品系列，只要一眼看到產品，其背后的精雕細琢已經立現眼前。有匠心的堅守，也有對時尚潮流的敏銳把握，更有“主動求變”企業基因。從金屬玻璃家具到實木功能，再到璞睿的創領，如今的創意家平臺，跨度之大，可以說是家具行業少有。

我們也可以大膽預測：創意家平臺的推出在為行業帶來新的思考的同時，也或將再次引領行業新風向，而它為消費者、合作伙伴以及行業所帶來的積極影響，正在被市場所證明。

（家具迷 高單單）