價值萬元床墊破損，究竟賠不賠？

近日，海南省海口市民周先生向國際旅游島商報記者反映稱，前一段時間，他將兩個價值10380元的床墊委托德邦物流公司鳳翔路店運往江西省南昌市的客戶手中，當客戶接到貨物時，發現床墊有破損后拒絕簽收貨物。

周先生認為，由于物流公司的原因而讓其貨物破損，物流公司應該承擔對其貨物的賠償責任。而德邦物流公司方面表示，周先生需先付清此次物流費用才能進入賠償程序。雙方各持己見，一時僵持不下。后經工商部門調解，德邦物流公司賠償周先生的損失。

據周先生介紹稱，2017年1月18日。他委托德邦物流公司鳳翔路店將其物品(兩張床墊)送至南昌市的客戶家中，并說明產生費用由收貨方付款。“當時這兩個床墊的價格共10380元，我去了一個零頭，保價了10000元。”周先生告訴記者，物流公司遲遲不將物品送至其顧客家中，期間，他至少和物流公司溝通了近20次，物流公司才將其物品于1月26日晚送至顧客家中。當顧客簽收物品時發現，這兩張床墊已然破損。顧客隨即決定拒絕簽收，并要求退貨，且運費由周先生承擔。周先生表示，他多次與德邦物流公司的客服溝通，以及多次撥打鳳翔路物流點的固定電話，均無人應答，也沒有人出面解決此事。

后來經過他和物流公司總部以及售后部門多次溝通，德邦物流公司相關負責人表示，要周先生先付完運送費用，才能進入理賠程序。然而，對于物流公司方面的意見，周先生表示不能接受。“物流公司把我的貨品弄壞了，還要我先付運費，再理賠，這簡直就是不講道理嘛。”周先生表示，萬一他付完運費，就表示交易結束。物流公司要是不進行理賠，他豈不是虧得更多?雙方就運費一事，各持己見，一時僵持不下。無奈的周先生向海南省工商部門投訴。

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隨后，海口市工商局中山所工作人員來到德邦公司鳳翔路店了解情況，并進行調解。在工作人員的調解下，周先生同意在第三方的見證下，先付清運輸費用。物流公司方面也表示，在周先生付清運費后，他們也需要周先生能夠提供相關材料，并于一定期限內將對周先生此次托運的過程中物品造成損失進行索賠。雙方意見達成一致，雙方對工商所工作人員的調解結果表示滿意。

（記者：李雙    原標題：萬元床墊托運受損，物流不賠？）