家居賣場突然退場 會員卡余額卻不讓退？

柏圖家居賣場突然撤場

會員卡余額卻不讓退?

收銀臺打出5折廣告，不少消費者趕來“掃貨”。

網傳

柏圖家居突然退場

網傳的“柏圖家居退場”信息稱：“5月開業以來，賣場每月租金、人工等支出超70萬元，但月營業額僅30萬元。目前，桂春總店正變身海鮮市場。在廣西，柏圖所有門店將完全關停。”

此內容一出，引起了眾多網友的關注。有人馬上留言詢問：“會員卡里還有余額，不知道該怎么辦。”也有人表示：“一個月前去的時候就覺得不對勁了，立馬把卡里的錢花完。”還有人認為，辦卡購買家居用品沒有必要：“我不明白買個家具還要辦卡干啥，每月換一次家具?就算買抱枕也不用經常買啊!”

探訪

賣場在搞5折促銷

撤場消息是否屬實?顧客余額該怎么處理?2016年12月6日下午，記者來到位于某商業廣場的柏圖家居賣場探訪。在廣場的多個導引指示牌上，指向4樓“柏圖家居生活購物公園”的幾個字都已經被涂抹覆蓋。記者來到4樓，見到該賣場里打出“全場正價5折”的告示，并標明“特價商品一旦售出一概不予退換”，現場不少消費者都趕來淘貨。

記者詢問收銀臺的幾名工作人員，有無會員卡余額不能提現的情況，工作人員均表示“不知情”，并稱會員一般都會趁賣場退場前把卡內余額花完。記者又詢問了現場多名消費者，但他們都不是會員，只是得知現在在搞撤場5折活動，特地趕來淘貨。

商場導引示意牌上已經遮住了“柏圖家居”

求證

關店

因供應商“斷供”?

通過國家企業信用信息公示系統(廣西)，記者查詢發現，“南寧柏圖家居有限公司”及該公司位于七星路、民族大道的兩家分公司，都顯示已經注銷。而在涉事賣場的經營方是廣西柏凱睿商貿有限公司，目前狀態為“存續”，注冊資本1000萬元，成立日期為今年3月16日。

通過該賣場辦公室的工作人員，記者聯系上了柏圖家居的一名負責人。該負責人表示，公司退場前曾主動電話通知持卡會員到店消費，享受打折優惠，但是沒想到此舉在網上引起消費者的恐慌，以為“柏圖家居”要“跑路”。該負責人稱，事實不像網傳的那樣，公司認定會員余額是有效的。對方隨后向記者發來了一份廣西柏凱睿商貿有限公司的新聞函。內容稱，公司目前因商品供貨原因，無法繼續在該商場維持經營。函件還稱，公司與產品供應商簽訂了預付款協議，但供貨商遲遲未安排已定貨物的發送，“導致公司產品供給不足，現金流短缺，目前無力支付運營費用，故被迫決定閉店，為此深表歉意”。

對于持有會員卡且尚未結清卡上余額的客戶，函件中提到了兩點解決方案：一是要求產品供應商退還公司的預付款，以便把會員卡內余值返還給各位會員;二是如產品供應商無法退款，公司會要求第一時間將貨物運至南寧，并安排場地，通知會員來使用會員卡余額進行消費。

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函件還提到，會暫時關閉該賣場進行貨品盤點消算，在完成盤點工作后，公司將通過電話方式，通知各位會員到場進行下一步的消費處理。對于顧客擔心的能否退現金的問題，公司將進一步制定方案，讓處理結果得到消費者的滿意。至于此前的售后服務問題，因售出貨品大多為日化用品和鍋碗瓢盆等餐具，家具類比較少，所以不會涉及太多此類問題。

（記者：蒙進煌 白景帆     原標題：柏圖家居賣場突然撤場 會員卡余額卻不讓退?(圖)）