10多萬家具夾帶樣品 商家全部更換保證新品

 買家具買到家具樣品，即將結婚的市民彭先生最近因此很煩惱。昨天，他撥打新聞熱線反映自己遭遇的煩心事。

客戶質疑：新買家具有樣品?

商家解釋：工作失誤發錯貨

彭先生的新房位于市區民航路附近。今年6月，他在甌海慈湖一處家居商場的皇朝國際家居，定購了價值10.8萬元的18件家具，包括床、茶幾、餐椅、圓餐桌等。

今年十一假期，商家送貨上門，彭先生在檢查家具的時候，發現多件家具有使用過的痕跡，“商家送貨前幾天，我去過他們店，發現之前看到的家具樣品不見了。所以家具送來時，我就擔心會不會是把樣品發貨給我了?”

經過交涉，皇朝國際家居方面確認是有樣品，給出的解釋是發貨發錯了。但彭先生對此并不認同，并且懷疑這批家具全是樣品，他要求全部換成新貨。

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商家答應：全部更換保證新品

客戶驗貨：發現沙發等有破損

10月13日，彭先生和皇朝國際家居店簽署了一份協議書。協議書中規定了兩點：一是將彭先生購買的17件家具全部更換(原本是18件，后來經雙方協商退了一件)，且保證全部產品均為廠家到貨的新品，協議中約定，如果此次到貨的還是樣品，銷售方將以一賠三;二是產品在運輸過程中出現正常范圍內的磕碰、損壞，客戶愿意接受銷售方的售后維修或退換(在產品損壞嚴重不可修復的情況下)。

10月24日，商家往彭先生家送去新一批家具。現場拆包的家具，彭先生家人發現了新問題——三人座沙發靠背裝飾條有一處非常明顯的裂縫;餐桌桌腳位置，也有明顯的破損。對此，彭先生懷疑又藏有貓膩，而且床的顏色與自己預定的也不一致。

昨天下午，彭先生向記者出示多張當時拍下的照片。如今留在他家中的二人座沙發，其中一個靠近沙發腳的接縫處，原本應該合在一起的接縫，中間是空的。

商家解釋：運輸時磕碰受損可修理

客戶訴求：恐誤婚期留樣品要求賠償

昨天，皇朝國際家居總經理助理王榮耀說，第一次發貨確實是因工作失誤，才把部分樣品發給客戶。他表示，樣品是床、餐桌兩件，其他家具是新品。

至于第二次家具的問題，他解釋，這是運輸過程中家具正常磕碰產生的。他們會對這些家具進行修理，不影響其正常使用。但如果客戶堅持要換新的，他們可以請廠家調劑其他地方的同款新家具。

對此，彭先生說，自己下月初就要結婚了，再更換新家具不一定會來得及。他希望，留下部分樣品家具，商家給予合理的賠償。

但對于皇朝國際家居方面提出在現有折扣價基礎上，再給予0.9%的優惠，彭先生表示不接受。

而王榮耀則說，這次給彭先生的家具，價格非常優惠，加上運費等開支，利潤較少。但他表示，接下來會再跟彭先生方面溝通，希望雙方努力把問題處理好。

（記者：呂進科 原標題：花10多萬買的家具夾帶樣品 重新送來的家具還有破損）