家具以舊換新緣何讓商家頻叫苦

北京推行家具以舊換新試點得到了廣大消費者的認同，但是，記者在走訪中發現，部分商家對這項活動并不“待見”，多數銷售人員都會熱情地向顧客推銷店內的打折促銷活動，而不愿主動提及以舊換新。商家為何對這項旨在拉動內需的惠民政策反應冷淡？記者對此進行了深入采訪。

 “以舊換新真的很麻煩”記者了解到，在此次推出家具以舊換新活動之前，北京有多家賣場已經進行過類似的活動，商戶參加活動沒有任何負擔。可是，如今商戶們紛紛表示“參加以舊換新真的很麻煩”。

以集美家居為例，以前給消費者提供的5%補貼全部由賣場負責，同時賣場還負責對舊家具進行評估、回收，商戶的工作流程幾乎沒有發生任何改變。而此次以舊換新活動推出后，有商家向記者表示：“我們要負擔以舊換新補貼10%中的2.5%，還要為消費者拆解、拉回舊家具，成本增添了很多，而且還耽誤了工作效率。”

據北京市商務委公示，此次家具以舊換新的補貼比例為新購家具價格的10%，其中政府和家具銷售企業各補貼5%。由于北京市商務委沒有明確規定“家具銷售企業”到底指的是賣場還是商戶，因此多數賣場規定，5%的補貼由賣場和商戶各負擔2.5%。

城外誠家居某商家對記者說：“以前我們只要把家具給客戶送到家里就可以了，但是現在還要將客戶的舊家具拉回來，放到城外誠的倉庫里。以前我們一車可以拉10件家具，送給10個客戶，現在就不能這樣順利進行了。”

北京市商務委規定，企業在送新家具的同時拉走舊家具，如果新舊家具不在同一地點，可以有償對消費者進行服務。但是，記者了解到，目前一般都由廠商送貨，如果新舊家具不在同一地方，很少有商家愿意進行有償服務，只能請消費者自行將舊家具送到指定回收地點。“一輛車、4個工人，一天送家具的成本大概要1000元。因此，大部分企業都不愿意上門回收舊家具，這也是情理之中的事。”一位不愿透露姓名的廠家代表對記者說。

與店內的促銷活動相沖突“家具以舊換新和店內的促銷活動，您愿意參加哪一個？”相信這是令許多消費者糾結的一個問題。而商家同樣面臨這樣的問題：是參加以舊換新還是推出自己的打折促銷活動對促進銷售有利？

11月3日，記者來到紅星美凱龍北五環店，恰逢賣場兩周年店慶，推出了為期兩天的購物滿2000元返300元的促銷活動。

在一家實木家具品牌店，記者詢問一位顧客是否沖著以舊換新的政策前來購物，她表示：“從新聞中看到了這個政策，但是今天過來的主要原因還是店內活動的讓利幅度比較大。我剛才問了一下，如果參加賣場的促銷活動，就不能參加以舊換新了。”

記者隨后走訪了幾家商戶，在一家歐美家具店，銷售人員熱情地向記者推銷店內的產品。她坦言，紅星美凱龍北五環店開業以來人流一直不多，所以促銷力度相對較大。她告訴記者：“我們最低可以打到7.5折，還可以參加賣場的店慶活動。”她明確表示：“本店不參加以舊換新，因為不能兩個活動都參加。而店慶活動是賣場要求必須支持的，一年就這一次，一次就兩天。如果以舊換新與店內的活動相沖突，我們只能放棄以舊換新。”“說白了，我們更愿意推出自己的促銷活動，因為店內的活動讓利更直接、更實惠，也沒什么麻煩的手續，非常省事兒。”左右沙發的銷售人員直言不諱地對記者表示。

推行明碼實價有難度北京市商務委明確規定，參加以舊換新的家具企業必須“明碼實價、明折明扣，不得議價，不得隨時或變相提價”，還規定銷售企業須將新家具的類別、品牌、型號、銷售發票序列號、銷售價格、墊付補貼金額等相關信息錄入北京市家具以舊換新信息管理系統。

明碼實價意味著商品不可虛標價格，隨意打折，對于遏制家居市場價格亂象有一定作用，也是家具以舊換新的基礎。但是，家居行業推行明碼實價難度不小。北京市家具協會相關負責人指出，家具行業虛標高價的現象比較嚴重，看似給了顧客很大的議價空間，但實則羊毛出在羊身上，買的不如賣的精。如果家具以舊換新沒有明碼實價作為基礎，商家就極有可能提升價格，將補貼費用轉移到消費者身上。

據記者了解，早在本次政策出臺之前，居然之家、藍景麗家等賣場就已經建立起明碼實價系統。以居然之家為例，今年3月10日，其便在北四環店正式啟動“同一品牌同一價”的制度，消費者在居然之家購物后一周內，如果發現所購商品（同品牌、同規格、非處理品）的價格高于京城其他零售賣場，高出部分由居然之家雙倍返還。

從記者近期的走訪來看，僅有少數賣場實行了明碼實價，多數賣場只是做出口頭承諾，并未真正落實到位，而明碼實價的規定讓部分商家對參與家具以舊換新表現消極。對此，北京家居市場協會秘書長劉晨坦言，家具行業要想做到真正的明碼實價有難度，畢竟家具行業品牌多，競爭激烈，消費者習慣了貨比三家，以砍價的方式購買家具。賣場如果堅持明碼實價，那么家具的經銷商、廠家的利益均有可能受到影響。