家具店無法送貨卻不退定金？鬧至法院雙倍賠償

“以后我們會多跟客人溝通，做好解釋工作，還請譚先生多多包涵。”2016年10月14日，廣西貴港市港北區人民法院通過訴前調解，現場成功化解一起買賣合同糾紛案件：雙方解除買賣合同關系﹔家具店雙倍返還定金給譚某，并當面向其賠禮道歉，雙方握手言和、冰釋前嫌。而在此之前，雙方之間還劍撥弩張，為退款和賠償損失問題爭吵不休。

2016年8月27日，譚某在某家具店定購了一款沙發，并交了1000元定金，雙方約定要在10月中旬前供貨。之后，因廠方已不再生產該款沙發，導致無法供貨。10月6日，家具店告知譚某只能另選其他款式的沙發，否則定金不退還。此時，譚某正在外地度假，一是眼看假期已滿，上班后無時間另行選購﹔二是新居入住時間將至，時間上也來不及了。因此，譚某對家具店的做法很是氣憤，認為其未及時告知自己，如果早點告知，譚某還可以利用國慶假期時間另選沙發﹔其次，家具店的店員服務態度刁橫，讓譚某更加不滿。于是，譚某要求家具店雙倍返還定金，并按《中華人民共和國消費者權益保護法》規定賠償其他損失。

因討賠未果，譚某向貴港市消費者協會投訴了該家具店。消費者協會于2016年10月8日主持雙方進行調解，但由于雙方主張分歧太大，調解未果。譚某揚言要向法院起訴，把家具店的銷售行徑公之于眾。與此同時，家具店也到法院打算提起訴訟，要求解除雙方買賣關系。雙方的矛盾一觸即發。

相關閱讀：家具店老板跑路 5000元定金退不回

立案庭庭長龍秋蓮接到訴訟材料后，認為該案情較為簡單，為盡快化解雙方矛盾，龍庭長并沒有急于受理家具店的立案請求，而是征得雙方當事人同意后，決定進行訴前調解。調解過程中，龍庭長仔細詢問了原被告雙方的爭議焦點，逐一聽取雙方的表述和要求，耐心細致地講解法律規定，站在雙方當事人的角度分別進行說理明法，建議換位思考。勸解原被告雙方當事人本著誠實信用的原則，建議相互理解尊重。經過一番調解，雙方當事人的情緒逐步穩定下來，并最終促成原被告雙方言和。隨著履行款當場履行完畢，該案得到圓滿解決。

事后，家具店業主跟法官說：“沒想到可以那么快解決，以后再也不用為這件事情費心了。”港北法院有效運用訴前調解節約了司法資源，保護了當事人的合法權益，獲得了群眾的贊譽。

（原標題：買家具起糾紛訴至法院 訴前調解化矛盾 記者：寧雪君 羅珩）