2.3萬買家具 貨沒到位賣家跑了？

近兩個月，武漢市家住東西湖區環湖大道的邵鵬飛一直在為購買的家具操心。今年7月，他到武昌區和平大道金鑫國際家居商場內一店鋪中，花費2.3萬元購買了多套柜子。全款付過后，本想著家具很快就能裝好，可直到昨天，邵鵬飛購買的柜子還沒有完全收到，店鋪老板卻聯系不上了。

交錢買柜子卻沒等來柜門

昨天上午，武漢晚報記者來到邵鵬飛的家中看到，其主臥、次臥中的衣柜門沒有安裝，陽臺柜沒有到位，邵鵬飛的手機中有多次催促家具售賣方前來裝修的微信。邵鵬飛說，在他的多次催促下，店方負責人派人來安裝，可是沒有安裝完全，工程又停了下來，再聯系店方老板，可對方已經聯系不上。

邵鵬飛手中有一張銷售服務單，他說，自己直接將錢交給老板，沒有發票，只有這一紙手寫服務單，服務單上甚至沒有簽約時間。

邵鵬飛并不是唯一裝修受阻的人，陳先生也在這家門店內定制了家具，而他收到的材料中存在尺寸不匹配的問題。記者隨即來到金鑫國際家居，此時邵鵬飛購買家具的店內沒有店員。撥打和邵鵬飛簽約的連姓負責人電話，對方電話接通后卻無人接聽。

店方不能私自收銀

金鑫國際家居客服人員介紹，邵鵬飛購買家具店面的老板現在還欠著商場約3個月的房租，商場也在積極與其聯系，希望解決此事。工作人員表示，邵鵬飛是把錢私自交給店方。按照規定，商場是統一收銀的，顧客和商場簽訂統一樣式合同。

該工作人員介紹，如果顧客是通過商場統一收銀，那么顧客的購買信息則都有記錄，可以在后臺查閱相關信息，比如購買的產品、品牌、價格、訂貨等信息。顧客如果通過商場統一收銀的話，出了問題商場會承擔相應責任。

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“顧客將錢交給我們，各種售后問題，我們可以先行處理，類似邵先生這樣的情況，沒有收到貨，不管錢在不在我們這里，我們都可以先行退款，但是邵先生沒有和商場簽訂合同。”工作人員建議邵鵬飛通過司法途徑解決。

手里沒正規單據維權困難

記者注意到，收銀臺上明確寫著商場統一收銀，商家私自收銀，舉報有獎的字樣。對于商場工作人員的解釋，邵鵬飛還是有一些疑問：“這次事件中商場本身是否存在管理漏洞，需要擔負相應責任呢？”

湖北尊而光律師事務所的何龍律師認為，商鋪租賃家居商城的店鋪，盡管家居商城對商鋪負有管理責任，但是，消費者手中沒有正規的單據，不足以作為消費者證明其盡了支付責任的證據。同時，商場與商鋪之間也應當是簽訂了一些協議，規定進駐商場的規則，對出現消費糾紛時的處理方法進行的約定。如果是店鋪和消費者之間的“私單”，商場不負主要責任，消費者在維權方面就會比較困難。律師提醒消費者，在家居商場購物時，還是要通過柜臺付款，以保障合法權益。

（原標題：2個月家具沒到位賣家不見了 記者姚傳龍）