體驗還是“蹭睡”？深圳宜家市民丑態頻出

深圳寶安的薛女士周末帶著孩子到南山宜家商場購物，發現不少顧客在宜家的沙發、床上姿態各異地睡了起來。讓她尷尬的是，3歲的兒子逛得直喊累，哭鬧著要求也到沙發床上去睡覺，并反問薛女士“為啥那么多叔叔阿姨可以在這里睡？”

薛女士告訴記者，她已經不止一次逛宜家商場時，發現顧客在展示的沙發、座椅和床上呼呼大睡。這次是周末去購物，商城里人頭涌動，但還是有很多成年人無視人聲鼎沸，“四仰八叉”地躺下蒙頭大睡。有的人連鞋子也沒有脫，把家具蹭臟、蹭壞的不少。這些都暴露出部分市民的文明程度之低和缺乏社會公德心。

顧客肖先生說，他和妻子本來想到宜家的展示間看看床和家具，結果撩起簾子發現一對情侶相擁著正在床上酣睡，估計空調的涼風吹得很愜意，連展示用的被褥都扯過來蓋上了。他們感到很尷尬，匆匆摸了摸床的材質就走了。肖先生說：“逛累了坐下歇歇腳可以理解，但霸著床睡一中午肯定會影響其他顧客挑選商品。”

記者撥打了宜家的客服電話。據工作人員介紹，他們對部分顧客長時間躺臥在沙發或床上，把“試睡”變成“蹭睡”的行為感到很無奈。尤其是周末高峰時段，展示區內睡倒一片，影響了其他顧客的使用體驗。為此，宜家不斷通過廣播提醒顧客不要長時間占用沙發或床，但效果不理想。

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記者了解到，宜家的經營理念包括“讓消費者先試用后購買，回到家后改變主意了還可以退換貨”。宜家還把“試睡”當成宣傳廣告的手段，曾舉辦過大型試睡活動。不過，多數受訪的市民表示異議：“體驗式”購物并非讓消費者真的把商場當自己的家，畢竟是公共場所，每一位消費者都應當加強自身的公共意識、保留一份公德心。

顧客陳女士告訴記者，她到歐洲旅游期間，曾去過位于瑞典首都斯德哥爾摩的宜家賣場。在當地，消費者買床也會例行體驗一下床的軟硬程度，脫了鞋隨便往床上躺一趟。宜家在其他國家也有類似的營銷策略。但和中國宜家商場遇到的情況相比，瑞典等地的消費者基本上不會真的蓋上被褥在那里睡上一覺。因為瑞典的宜家離市中心很遠，到這里來的人都是真正的要買東西的消費者，不會為了免費咖啡、便宜車位或者享受空調而來。

（原標題：來商場體驗還是“蹭睡”？ 記者秦興梅）