朋友圈買組合衣柜 想退貨卻被拉黑

時下，很多人會選擇在微信朋友圈購物，不過，一旦發生糾紛，想挽回損失卻并不那么容易，江蘇市民林先生就遭遇了這樣一起微信購物維權難事件。

在6月20日的采訪中，記者了解到，林先生幾天前在微信朋友圈購買了一個組合衣柜，共計560元。然而，林先生在收到貨后發現衣柜的尺寸及實物顏色與賣家描述完全不一致，他找到賣家希望退貨，卻被對方拉黑，撥打對方聯系電話結果提示為空號。無奈之下，林先生向宿城區市場監督管理局新區分局投訴。

記者了解到，因林先生無法提供賣家的真實身份信息，只能提供賣家微信上顯示的地址為宿城區某鎮，市場監督管理局工作人員最終根據其投訴地址及家具圖片比對確定了賣家，幫助其退貨，從而挽回損失。

市場監督管理局工作人員介紹，在一定程度上朋友圈購物確實是方便快捷，但是微信購物屬于個人私下交易，看似是一種熟人營銷模式，可靠性強。其實，因為這種營銷存在隱蔽性，脫離于監管部門的“視野”，不受新《消費者權益保護法》保護。

相關閱讀：選購衣柜應該從哪些方面進行比較？

市場監督管理局工作人員提醒道，市民在微信上購買物時，要注意全面了解賣家的個人信息及地址，對陌生的賣家更需謹慎交易；在購買商品時應注意保留好涉及商品的數量、型號、承諾等關鍵性交流信息，截圖保存聊天記錄、交易記錄、匯款單據等有效證據；一旦發現產品質量問題，要及時和對方協商，如協商不成可以攜帶相關證據及時向消協或有關行政部門投訴。

（原標題：朋友圈花560買了個組合衣柜 想退貨卻被賣家拉黑 記者王松竹）