5套TATA木門2套破損 拖了一個多月還沒換
自打新房從2015年10月份開始裝修，何女士一直覺得挺順利。春節之前，何女士家里的裝修程序就只剩下安裝木門了。2015年12月中旬，何女士和丈夫在北園大街一家居賣場的TATA木門定了5套木門，滿打滿算春節之前能夠完成安裝。沒想到，5套木門中竟有2套木門的門套在運輸過程中出現了破損，新貨目前還沒做好送到，這可急壞了何女士。
何女士介紹，去年12月19日，她和丈夫在北園大街一個家居賣場的TATA木門定購了5套木門，總共花了一萬六千多元。
今年1月22日，訂購的木門送貨上門，在安裝時何女士發現，其中2套木門的門套有破損。“門套都裂了，可以看到里面木頭的顏色。當時來安裝的工人說，可能是運輸過程中出現了磕碰。沒問題的先安裝，損壞的他們可以再讓廠家制作新的門套再送過來。”何女士說。
何女士表示，從那天開始，他們一家就開始了等待。“催過很多次，但一直沒結果。之前簽合同的時候他們答應我春節前安裝完，但合同還是要按他們公司的規定來寫，定貨和到貨之間要有2個月的時間。”何女士說。
從何女士提供的合同上記者看到，定貨時間是12月19日，到貨時間是2月19日。按照合同，交貨后，如果存在物流中造成的磕碰、損壞、尺寸錯誤等，有一個月的補救期，超過補救期，按照不能交貨部分金額的千分之三每天支付客戶違約金。“如果按照1月22日到貨，現在已經超過一個月了;但是按照合同上寫的2月19日，現在還沒有超過一個月的補救期。”何女士說，其實違約金金額也不大，她只是想催促商家趕快換新的門套。
“木門安裝的過程灰塵比較大，我定的家具都沒敢往里面放，之前跟家具店說1月份就提貨，到現在也沒法提，一直在往后推遲。”何女士很無奈。
商家回應
記者與TATA木門的售后取得了聯系。工作人員表示，他們已經與何女士進行了協商，新貨13日左右就能送到。“工廠的工人放假比較早，又在正月十八才開始正常上班，所以耽誤的時間比較長。”工作人員說，他們可以按照1月22日到貨開始計算補救期，違約金的部分可以再與何女士協商。
(原標題：濟南市民新買的TATA木門有破損 拖了一個多月咋還沒換 記者：曹茜)
