家具店收了訂金不發貨 3月內屢被投訴

原先約定先付訂金，商家送貨后再付余款，現商家卻要求付完全款后才能送貨。消費者認為不合理，多次要求退還訂金遭拒。3月2日，經鎮海工商所工作人員調解后，商家才同意返還訂金。

據消費者黃女士介紹，1月16日，她和家人在鎮海街道豐美小區的家具批發店內，看中了一套三人沙發、一件茶幾、一張麻將桌和四張椅子，總價2680元。現場支付680元訂金后，與商家簽約訂單，余款將在商家送貨后再付清。但后來情況卻發生變化，黃女士多次打電話要求商家發貨，卻遭到商家拒絕。無奈之下，她撥打了12315進行投訴。

當日，在鎮海工商所調解現場，黃女士向記者出具了與商家簽訂的訂單，但被商家一手奪過。商家表示不愿將事件擴大，當即返還了680元的訂金。

據鎮海工商所工作人員黃毅萍介紹，受理投訴后，她多次調解，可商家態度強硬，不愿接受黃女士提出的退款要求。加上此次投訴，該商家從去年到現在，3個月內已經多次被消費者投訴過。

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 (原標題：已付訂金卻不發貨 經調解，商家返還680元 記者 吳桂勇)