杰尚家具欠下20多戶貨物 消費者投訴無門

去年12月市民張女士在龍首村的紅星美凱龍四樓杰尚家居購買了5萬塊錢的家具，按照約定，今年1月22號是送貨日期，可是到了時間商家并沒有按時送貨。

直到過了商家承諾的日期，張女士還是沒有收到貨，于是她找到了店鋪所在的紅星美凱龍家居城。紅星美凱龍家具城回復他商家資金斷鏈了，不能送貨。當張女士提出要他們退錢時，紅星美凱龍表示她的錢沒有交到收銀臺，不能退錢。

張女士說，他們家所有裝修的東西都是在紅星美凱龍購買的，每次都是賣貨店鋪的店員直接收錢，自己并不知道收錢還必須到收銀臺。隨后，張女士還發現，他購買家具的這家商鋪，在15年七月份就被人爆料出現不能按時送貨的情況，后經工商處理，才得解決。張女士認為，這時候紅星美凱龍就已經知道杰尚家居資金出現問題了，但是并沒有采取合理的措施。

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記者在現場看到，杰尚家居在紅星美凱龍共有四五家店鋪，但是這些店鋪里面并沒有任何工作人員，全部關著燈。隨后，記者和張女士一道找到了紅星美凱龍的客服部，客服部一位周經理承認，杰尚家居因資金斷鏈欠了大約20多家貨物，他們還在協調解決。針對此事進展，我們將繼續關注。

（原標題：西安網天天“3·15” 紅星美凱龍到期不送貨 消費者維權卻無五門）