近日，包頭晚報陸續接到多名消費者的電話：“包頭多個顧家家居店面近期突然關門，購買的沙發等家具無法按時發貨，也有交付定金后發現顧家家居關門的情況。”

市民付先生介紹，他之前在美好家家居金榮店的顧家家居看貨品時，導購員表示近期店內會有優惠活動，因此他支付了500元錢定金準備活動時購買商品，然而當付先生再去時發現顧家家居已經關門。

11月4日，記者來到美好家家居金榮店，看到顧家家居已經關門，門上貼有一張通知，上面寫著顧家家居由于廠家內部調整暫停營業，有關顧家展位的問題請至二樓服務臺咨詢，并附有聯系電話。兩位商場的工作人員表示，10月底顧家家居暫停營業，如有有疑問的消費者，商場會接待，隨后妥善解決。記者了解到，金榮店目前已接待了8位消費者，涉及購貨及定金的問題，顧家家居廠家已派專人過來解決，已購買的商品廠家已安排發貨。得知付先生的情況，當天商場將500元定金退還。

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隨后，記者來到美好家家居正泰店，顧家家居生活館店面很大并且占據醒目位置，一位消費者正透過緊鎖的玻璃門向內張望。據知情者透露，該店已經關閉近一個月，不時有消費者前來詢問該店情況。隨后記者來到美好家家居正泰店綜合辦公室，一位工作人員表示主管不在，回來后會與記者聯系，截至記者發稿時無人與記者聯系。

記者了解到，居然之家包頭店的顧家家居從今年7月就停止營業了，一位工作人員表示，因商場與店鋪有合同，商場的管理較嚴格，因此目前沒有消費者反映有消費糾紛。

昨日，有消費者表示紅星美凱龍高新店的顧家家居已經關門兩三天了，對于這個情況，該商場企劃部工作人員表示，因電費問題導致顧家家居閉店，近期解決完問題就會再營業，顧家家居目前在商場經營良好并且商場也會保證協調各項事務，不會撤店，請消費者不必擔心。

記者致電顧家家居全國客服熱線，工號8086的客服人員表示：“包頭顧客的問題正在積極處理中，廠家目前正在安排給客戶送貨，如客戶有正規渠道的憑證或者發票，廠家承諾會負責到底，有疑問的客戶可以與顧家家居全國客服熱線聯系。”至于顧家家居在包頭市多家店面關門，該客服人員表示將會有負責人與記者聯系反饋此事，截至記者發稿時無人與記者聯系。