富得利合伙人展播：3年時間，王淑穎讓富得利成為衡水公認高端地板品牌！

如果要問開店創業什么最難？答案可能不是資金問題、人手問題，而是剛開始那兩年“人不識我，我不知人”的從零做起。

2014年，富得利第一次走進了河北衡水，在這個城市開始扎根生長。這來源于王淑穎的父親——同樣木工出身，和富得利一樣有著濃厚的工匠情懷，而兩年后，將富得利在這里枝繁葉茂、成長為參天大樹的任務，交接到了90后“小企業家”王淑穎手中。

如何在這個四線城市讓富得利打出品牌，在3年的時間內當地開創高端地板市場的先河，成為她思考和行動的重點。

富得利河北衡水經銷商王淑穎

摸索前進，找到節奏就是千萬銷量

河北衡水，中國284個地級市的其中一個。作為一個“四線城市”，衡水僅有不到500萬常住人口，市場空間可以說十分有限。衡水真正高端的地板品牌可謂少之又少，但這也為富得利的進入創造了良好條件。

“一開始富得利品牌在衡水不是特別順利，做的也挺辛苦。首先是消費者對高端產品的消費意識還沒有培養起來，二是導購整體素質亟需提高，讓我們在前期摸索了不少時間。”雖然年齡是90后，王淑穎的思考已經非常成熟。

經過一段時間的摸索，王淑穎在市場一線逐漸找到了消費者的痛點和癢點，并與高端顧客群體建立了更多聯系。這時的王淑穎，已經很像一個成熟的管理者了。

兩年的市場鍛煉和經驗積累，富得利在衡水逐漸找到了自己的節奏，“目前富得利在衡水，已經成為名副其實的高端品牌，幾乎沒有可以抗衡的品牌。“

實際上，王淑穎帶領下的富得利，在2017年的銷售達到了近千萬，不僅是幾年來最好的業績，在這樣一個小城市能夠取得如此的成績，已經非常了不起。

引領地板消費年輕化，高端與時尚兩手抓

為了更快地在衡水打造富得利品牌優勢，在門店選址及設計上，王淑穎幾乎毫不猶豫地選擇了當地老牌家居賣場最好的位置。

在衡水吉美家居廣場，正大門進入第一眼就能看到富得利橡木生活國際公館高端大氣的門頭，600平面米的門店將富得利高端的品牌定位展現無遺。

“所有進商場的人基本上都會經過我們的門店，第一眼就能看到我們的門店，這為我們抓住市場先機奠定了第一步。”王淑穎說道。與此同時，她也注意到了如今時尚化的消費趨勢。為此，帶頭改變、引領市場再次成為她的選擇。

2017年，王淑穎親自參與設計和改造門店設計，重新裝修了店面約200平面米的空間，打造成為地熱實木區。“一開始我們裝的風格是很美式的重色調，整體出來是比較高檔的感覺，很奢華的那種。但是現在包括以后的消費趨勢肯定是越來越年輕化，消費主體也是以90后居多，所以我們改了一部分。”

重裝升級之后的富得利門店，呈現出來的是高端與時尚兩幅面孔，既能夠奢華大氣上檔次，又突出了時尚和簡約設計。既保留了高端的品牌定位，又抓住了新一代的年輕消費者，富得利門店在當地人氣愈加旺盛。

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跟著工廠走，有好產品就有好市場！

杰克•韋爾奇說，“質量是維護顧客忠誠的最好保證。”對于地板市場，更是如此。

“富得利產品不僅做到了豐富的多樣性，而且品質做到了市場一流。尤其是在橡木產品上，富得利作為橡木地板鼻祖，開發了業內最為專業的橡木地板產品線，從法國橡木到烏克蘭橡木、美國橡木等等，在市場上非常具有差異化特色，這是我們在當地能夠做出口碑和市場的最重要因素，”王淑穎說道。

和普通品牌不同，富得利有著深厚的美學和工藝積累，除了拉絲、浮雕、仿古、煙熏以及植物油等多種純手工工藝，還開發了純實木地熱地板、三層實木地板等市場熱銷品類。再加上工廠對于經銷商的大力支持，如2017年全年的5A活動，以及V6活動的一輪引爆，讓富得利的經銷商們狠狠的提升了一把業績！

衡水富得利團隊

服務黏住老客戶，成功全靠堅持

“我們富得利做了這么多年，為什么今年做的特別特別好？其實關鍵的還是老客戶。”說起許多老客戶這幾年對富得利的支持，王淑穎心里十分感動。

經過幾年的努力，富得利在衡水市場不僅積累了許多老客戶，并將口碑越做越好，而其中的一個關鍵就在服務上。“產品可以說是咱們最強有力的東西，服務有可能是我們今年做好的另一個關鍵。”王淑穎說道。

實際上，和全國富得利門店一樣，衡水的服務并沒有不計成本的投入，但可貴之處就在于堅持。一旦成交，工作人員會從送貨一直跟蹤到安裝完第一次保養，以及一周以后的第二次保養，還有一個月以內能夠做到3次保養。這樣耐心服務下來，客戶的滿意度非常高。

成功往往來源于不懈地堅持。從進店一杯水到離店短信，包括后期的地板保養服務等等，再加上導購專業的產品介紹和知識儲備，從點滴小事開始的長期堅持給予了客戶專業且服務特別好的印象，成就了富得利的良好口碑。

“我也非常喜歡木頭，家里裝修還有買家具，都是首選木制品。更重要的在于，在地板的選擇上我們相信人們會越來越注重個性化和品味。”在王淑穎的觀念里，買地板應該與品茶一樣，是一件有文化底蘊、有生活氣息的事情，是一件值得享受的事情。

這也是富得利近年來一直堅持的推廣“橡木文化”的原因。當文化與產品相結合，當產品代表了一種生活方式，這種產品在市場上一定是無往而不利的。或許，這也是富得利能夠在競爭激烈的地板市場獨樹一幟的原因！

（家具迷　林紅梅）