2017是圣象三層實木的服務年，與此同時，圣象三層實木發布了行業首個“M”系星座地板系列，用創新的工藝再次引領行業發展。

這個服務部門有什么特別?

行業首個專門為三層實木服務的部門在圣象三層實木誕生，行業首支專業服務團隊也在圣象三層實木成立!在桂總看來，此次擔任圣象三層實木首個服務部副總經理，令他想起14年前圣象三層實木夢工廠開建的時光，他曾親眼見證14年來圣象三層實木地板的每一個腳印，成為百萬用戶滿意的好地板!今天，圣象成為第一家專門為三層實木成立客戶服務部門的企業，而桂總所帶領的服務團隊也是行業第一支專業的三層實木服務團隊。

作為圣象三層實木事業的“老兵”，桂總曾在運營部門、生產部門等部門有著豐富的經驗，從原材料到生產工藝乃至標準化制定，都十分熟悉，這也意味著桂總所帶領的客戶服務部將以專業、高效的水準參與到三層實木的整個過程，將服務工作貫穿到生產和銷售乃至售后的整個過程，讓服務真正成為圣象三層實木的一張王牌!

2全1高：全程、全方位、高標準

從售前到售中以及售后，圣象三層實木為自己建立了行業領先的標準和規范。從木地板的原料加工、含水率處理，到生產中的加工工藝，上門安裝中的服務標準化，再到銷售的后期服務，都將有全程的監控，全方位的服務，保證到達用戶的每一塊地板都是優質的。同時，“三分地板七分安裝”，圣象三層實木安裝隊伍也經過專業的培訓，而如若有任何使用過程中的問題，都可以及時向門店或者圣象康逸客服電話反饋，真正從用戶出發，讓消費者用的放心。也正是因為這種堅持，經常有用戶親自寫來表揚感謝信。一位七十多歲的老奶奶親自到門店，寫下對圣象服務的認可。

用戶親自寫下表揚信

實際上，圣象擁有行業領先的三層實木生產設備，無論在產品的質量上還是工藝的先進性上都已領先行業，并達到高標準。高標準的服務不僅體現在生產中，也體現在售中售后的各個階段，例如安裝團隊必須定期接受專業培訓，以保證為用戶提供高水平的服務。

讓用戶放心，圣象三層實木要做真正的消費者品牌

何謂消費者品牌?就是從消費者角度滿足需求，圍繞用戶對企業內部的各個環節進行優化。隨著圣象三層實木鋪進千家萬戶，從源頭開始把握產品品質，在中間過程做好服務工作，在售后階段用服務留住老顧客，服務作為一把最為鋒利的寶劍，將成為圣象最重要的武器之一!

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正如圣象集團客服部總經理王德松王總說：服務發力，為圣象三層實木未來實現跨越式的發展提供強大的助推力量!

圣象集團客服部總經理王德松王總

2017年，用心服務，圣象集團王總桂總一起為圣象三層實木客服開啟服務年!