家居定制怎么走?曲美報告2次方研究成果出爐
家居就是以實體的形式描繪出來,在營造出獨特體驗的同時,
更著眼于探索那些我們容易忽略的、不可見的事物與生活之間的聯系。
如何能與消費者建立“共同語言”,達成一種生活價值的有效共識?如何給消費者提供可被感知的滿足體驗?未來生活的理想家居圖景應該是什么樣子?
行業發展是必然趨勢,但如何發展?便要看你如何回答這些問題了。多數的家居品牌都是從個體角度或家庭的角度出發進行自我闡述,在這樣的洪流之中,敢于審視自己,并忠于消費者需求去發聲、提出見解,才見立足當下著眼未來的態度!
9月11日,在中國(上海)國際家居博覽會曲美家居展會現場,“曲美報告2次方”開場,就國人生活方式的需求演變與大家居時代接軌的話題,與行業精英、媒體代表展開近距離對話交流,提出激活家居行業在定制領域思維的方法論,幫助行業、企業探尋未來發展之路。

分享會由「曲美家居2018國人生活方式研究院 院長報告」正式開啟,“國人生活方式”是殷智賢院長多年的研究課題,在巨大的社會轉型期,她一直在嘗試從多角度、多維度深入探索。而此次研究,殷院長從當下都市中產階層居家整理行為切入,組建5個實力團隊,歷時108個工作日,與 1061個志愿樣本家庭進行了78次訪談,讓我們了解到家居定制并非是一道簡單的空間填空題,而是涉及到家庭成員空間使用習慣、整理效率、環保課題的理性層面,以及大衣柜時代需求、收納斷舍離和售后人性化服務的感性層面。

作為曲美家居國人生活方式研究院院長的殷智賢女士,在報告開始就表達出“家居品牌,需要不斷去了解我們要服務的對象的隱蔽愿望,才能畫出精細的情感地圖,而這是我們能很好地提供幫助的前提。最終我們彼此之間的關系不能只是交易的關系,而是人與人的關系。“因此,報告明確立意,當定制成為家居行業的流行語時,說明因為消費者需求細化而產業細分的時代已經全面到來了,但同時,也是對我們專業度最大化的考量。面對行業盲目投入、投機取巧、取悅用戶、一廂情愿地設計規劃等誤區時,我們需要明晰未來的立足點與發展方向,所以2018年的國人生活方式報告,應運而生。

此次報告試圖厘清定制要實現價值在今天需要解決幾個問題:第一,對消費者正確的分類,如此才能讓產品設計和服務流程和消費者的需求不會錯位,實現“量身訂做”的價值承諾。第二,縮小商家的價值排序和消費者的價值排序的誤差,達成共識,由此提高溝通效率;第三,清晰了解用戶可感知的體驗,喚起用戶對自己潛在需求的識別,提供讓用戶滿意的全流程服務。深入了解這三點,就是了解如何打造定制的生命力。針對這三點,殷院長盡量做到不遺余力地深入,盡量詳盡地闡述,理論總結加上大量的數據支持。與其說這是一份“國人生活方式報告”,不如說是“家居定制消費新趨勢分析”。


“家庭結構改變,生活和消費的形態也將隨之改變。”,當以家庭為核心的消費不再有固定模式時,隨之,是商業邏輯的改變,品牌定位或產品設計也要跟著調整才行。而此時此刻,一份與行業社會共享的《曲美家居2018國人生活方式研究院院長報告》,認真明白且準確地跟你說:“一定要看重一樣東西,就是消費者的擁有觀,以及生活方式的個性表達。”真的是難能可貴。
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