全友家居金牌服務店：真誠服務持續領航

來源：家具迷發布時間：2016-12-12

導讀：

產品是有形的，服務則是無形的，真誠而不刻意追求回報地付出，換來持久的感動。多一分耕耘，就會有想不到的收獲。正是這樣真誠的服務，專業的服務，用心為顧客解決實際問題，全友家居贏得了客戶的信任，樹立了全友家居客戶服務的良好口碑，成就了全友家居在市場的領袖地位，更是踐行了全友家居“幸福服務365”——365天全方位、全天候、全心全意的莊重承諾。

自全友家私“金牌服務”店評選活動開展以來，越來越多的全友專賣店都在為給顧客帶來“幸福服務”的感受和提高服務品質上作出相應的努力和改善。因為所有的全友人都將為顧客提供優質的服務作為自己義不容辭的責任。

在全友公司，有這樣一句醒目的口號——“以卓越服務，讓用戶無憂”，這是全友家居和旗下生活館共同的服務宗旨。在打造“金牌服務店”的過程中，每個工作人員都用心銘記著這句話，認真對待每一個消費者，踐行著“幸福服務365”的服務標準，感動了千萬客戶，也留下一個個真實的感人事跡。

年終將至，服務依然。來自全國的22家全友家居生活館，以優質服務榮登金牌服務店榮譽榜。

甘肅山丹生活館湖南桑植生活館吉林東豐生活館湖北京山生活館

山西和順生活館廣西黎塘生活館廣西資源生活館湖南安仁生活館

貴州威寧生活館安徽郎溪生活館湖北仙桃生活館天津寧河生活館

陜西合陽生活館陜西三原生活館山西運城生活館福建廈門生活館

山西河津生活館陜西渭南生活館陜西蒲城生活館陜西漢中生活館

貴州貴定生活館重慶潼南生活館

湖北仙桃生活館工作人員

山西運城生活館工作人員

貴州貴定生活館：金牌服務就在您身邊

在貴州貴定，全友家居生活館自開業以來就成為當地家具市場一顆令人矚目的明星。無論是賣場規模上，還是產品類型的多樣性上;無論是生活館人員的整體形象，還是人員專業性上;全友貴州貴定生活館都是當地首屈一指的代表。

11月底，全友貴州貴定生活館的員工正在貴定金豐小區開展“服務進萬家”家具免費保養活動，活動進行到下午六點快結束時，一位腿腳不方便的大娘慢慢走了過來： “姑娘，你們是全友的?”在得到肯定答復后，大娘接著說：“今天太巧了，總說去你們店里找你們給保養下沙發呢，但因為兒子一直都不在家，就我們老倆口去你們店里也不方便，也不知你們店的電話。兒子孝順，給我們老倆口買了套全友的真皮沙發，說環保對身體沒傷害。當時他就告訴我們說全友會終身負責保養，但我們對貴定不太熟悉，就耽誤到了今天。可算是碰著你們了!”善談而又樸實的大娘流露出渴望的眼神。雖然天色已晚，但全友貴定生活館的工作人員沒有猶豫快速整理好工具，隨大娘一起去到她家。攙扶著大娘上了樓，在一片歡聲笑語中拉開了沙發保養的序幕。

接水、擦拭、轉圈打保養膏……工作人員忙碌著，大娘此時覺得天有點黑了，不好意思地說：“留下吃飯吧!” 工作人員連連說不，在保證質量的前提下，快速保養完了沙發。保養后的真皮沙發立馬變得煥然一新。此時老大爺已經把做好的飯菜端到了桌上，非要工作人員留下來吃晚飯，工作人員謝過大娘的好意就下樓了，老倆口一直將幾位全友工作人員送到樓下并連連道謝。“當初還怪兒子亂花錢，說我們老兩口要什么真皮沙發，現在才真正領略到大品牌沙發的舒適與好服務，謝謝你們。”

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貴州威寧生活館：暖心服務感動客戶

在每年進行的“服務進萬家”家具免費保養活動中，全友的服務臺前總能吸引大批的消費者咨詢，這一次貴州威寧生活館的家具免費保養活動來到了威寧某小區。張阿姨就是該小區的一名業主。看到小區里有人宣傳家具保養知識，并且承諾可以免費上門做保養，張阿姨便來到服務點。同許多小區業主一樣，張阿姨沒有什么家具維護保養的專業知識，經過維修顧問一番熱情的講解，張阿姨瞬間明白了許多。沒想到，服務點的工作人員主動提出上門為張阿姨家里的家具進行維護保養。這讓張阿姨非常開心又心有尷尬。原來，張阿姨家里的家具是其他某品牌的，面對全友工作人員的熱情，實在讓他有些不好意思。

到了張阿姨家之后，威寧生活館售后師傅看了下張阿姨家的電視柜，并針對問題進行了修繕;導購人員也給張阿姨的沙發全部保養了一遍，并送給了張阿姨一瓶皮革護理液，教張阿姨怎么用。張阿姨十分高興，并對工作人員表示感謝，表示下次買家具一定要買全友的。

當工作人員準備出門的時候，看到張阿姨的木質地板有個坑，張阿姨說：“這是之前孫子吃飯的時候，碗掉了砸出的一個坑，找了裝地板的商家，說單換起來很麻煩、費用又高，就沒有換。”工作人員得知情況后，為張阿姨修繕起來。先用了專業的填充物料環氧補土將坑填平、再將地板整理平整、打磨光滑后又用專業材料上了層與地板花紋一樣的顏色，最后上層面漆。經過這一系列專業的處理后，整個地板煥然一新。張阿姨驚訝的豎起了大拇指，贊嘆全友服務與工作人員的熱心腸。