樣品沙發送到家后差距大 由誰舉證？

定單前明明指定了要與展廳內的一款樣品一樣，但是實際到手的沙發無論在漆面色差還是制作工藝上，都與樣品有不小差異。近日，剛為家里購置新沙發的消費者王女士，因為整套沙發的色差所產生的疑問，讓王女士頗為煩惱。王女士多次要求商家提供商品原樣進行對比，而商家給出的答案卻是原來的樣品已經賣出了。

消費者：實物與樣品差不少 做工、顏色均不同

今年4月份，家住遂寧的王女士在成都太平園內的一家商鋪中看中了一套價值兩萬多元的沙發，隨即支付了定金。８月份王女士再次來到成都支付全款后，該商家安排了下單生產以及運送。然而當黃女士的家人收到沙發拆封后，卻發現沙發完全不是王女士上次在家具商場展臺看到的樣子。“跟我所看到的樣品有差別。最明顯的是顏色不同，原本我們買這款沙發是為了搭配家里背景墻的顏色，然而實物的顏色卻比我們當時看到的那款樣品淡了不少，并且做工與面料也有所區別，靠背處我當時摸上去有些凹凸感，但是我收到的這款完全是平的。”

王女士告訴記者，自己在收到貨物后便提出了疑問。“這和我去他們那里看到的樣品顏色差不少，我看到的（樣品）是比較深的咖啡色，而且像扶手也比我收到的這款做工要更加精細一些。”此后，王女士多次與商家聯系要求查看樣品以作對比。“他們（商家）卻說樣品已經賣出去了。”

王女士曾在一個多月前去過一次賣沙發的商鋪。“當時我在店里已經沒有看到沙發的樣品了，詢問銷售人員被告知樣品被拿去展覽了。”王女士認為，自己購買的沙發發生這樣的情況，需要商家給出一個合理的解釋。

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商家：核對過訂單型號并沒有發錯貨物

下午，記者聯系了該商場店內一位姓吳的工作人員，對于王女士反映的問題進行回應。對于王女士提到的沙發面料存在與展廳樣品不一樣的情況，這位吳姓負責人表示是采用同一批次的面料制作而成的沙發不回存在色澤上的差異，只有相隔幾個月采用不同面料制作的沙發才會存在色澤上的差異。該負責人告訴記者，王女士是今年4月份預定的沙發，沙發在5月份已生產出廠進入庫存，所以應當不會存在色彩上的差異。這位吳姓負責人強調，顧客訂購的沙發型號店內的銷售人員一再核實過，并不會存在發錯貨的情況。而王女士提出的疑問，這位負責人表示可能是王女士自己購買時選錯了。

律師說法：民事糾紛建議采取“誰主張、誰舉證。”

四川廣力律師事務所律師曾興圣認為，當買賣雙方簽訂訂單時，就意味著消費者與商家之間的合同已經成立，雙方應當嚴格按照合同中明確標注的商品相關信息進行核對交易。

假如消費者對商家提供的貨物有任何疑義，買賣雙方發生民事糾紛時，應當由提出疑義的一方進行舉證，通過證據證明商品存在的問題，并協商解決。如果提出疑義的一方并不能夠拿出有力的證據，那么雙方還是應當嚴格按照合同中的規定來履行交易。（四川在線記者 康祎庭）

（原標題為“實物與樣品不一樣 到手的沙發跟展品差太多 商家回應：曾多次核對訂單”）