萬元胡桃木家具竟是刨花板

新《消法》實施后，遼寧鞍山現首例消費者索要三倍賠償案

買家具時商家宣稱是胡桃木實木，可遼寧鞍山的消費者日前卻發現里面竟然是刨花板。消費者認為近萬元購買的家具竟然被騙，昨日投訴到鞍山市消協，要求商家賠償。調解未成，當日在鞍山市消協律師團支持下，消費者將商家起訴到法院，而該案也因此成為新《消法》實施后，首例因涉嫌欺詐而消費者要求三倍賠償的案件。

事件

“胡桃木家具”表里不一

2013年10月份，消費者小娜(化名)在鞍山市某家私城看好一套總價為9500元的家具，包括一張床、床頭柜及衣柜。小娜說，當時商家宣稱是胡桃木材質的，且是實木的。買回家后，由于一次不小心，小娜將床頭柜一個角給撞壞了，床頭柜的外皮掉后露出內里，感覺像是刨花板，更別說是胡桃木了。隨即小娜拿著發票去找商家，因為發票上商家明確注明為“胡桃木”。但商家卻堅稱，當初說的是“胡桃木顏色”而非“胡桃木”。雙方爭執不下，最終小娜將其投訴到消協。經消協調查，商家確實在票據上注明為胡桃木，涉嫌欺詐，商家拒絕接受調解。

當日，在市消協律師團的免費支持下，消費者以“以假充真涉嫌欺詐”為由將商家起訴到法院，而該案也因此成為新《消法》實施后，我市首例因涉嫌欺詐而消費者索要三倍賠償的案件。

說法

新《消法》規定可獲三倍賠償

據市消協律師團團長，專業消費維權律師姜武介紹，新《消法》第55條規定：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足500元的，為500元。而法律另有規定的，依照其規定。根據該法條，上述商家因為涉嫌欺詐行為，那么就應該給予消費者三倍賠償，由于商家拒絕接受調解，因此最終消協律師團決定支持消費者起訴，并幫助消費者討要三倍賠償。

延伸

新《消法》加重經營者違法成本

據市消協投訴部主任張宇介紹，新《消法》加重了經營者的違法成本，僅以欺詐行為需三倍賠償，且最少賠償金額為500元為例，今后一段時間可能會出現消費者扎堆投訴的現象，而這在無形當中也會規范經營者的經營行為，減少經營者侵害消費者權益行為的發生。

（原文標題為：近萬元購買“胡桃木家具” 胡桃木哪兒去了）