全友家具不全有 送貨不齊卻不退款

訂購了全友家居的一套家具，收貨時商家卻“分期付貨”，最近，包頭市市民高女士就遇到了這種情況。好在有工商部門幫忙，她才拿到了退貨款。

據高女士介紹，她去年在全友家具訂購了一套家具，可是送貨時，只收到其中一部分貨物。商家說，由于物流的原因，其他貨物會在兩周后送到。可是兩周后，高女士還是沒有收到貨物，找到商家時，商家卻改口說該樣式的家具已經停產，剩下的家具無法送貨。

對此，高女士向商家提出了全部退貨的要求，可是商家只同意退還沒有送達的家具的貨款，已經送貨的家具沒有質量問題不予退貨。就此，高女士與商家起了爭執，協商未果后來到青山區萬青工商所投訴。

延伸閱讀：全友家居，何時給消費者一個真實回復？

萬青工商所的執法人員接到投訴后，對情況進行了調查，了解到高女士說的情況基本屬實。執法人員認為，高女士要購買的是全套家具而不是其中的幾件家具，根據相關法律的規定，在部分商品無貨的情況下，商家不予全部退貨，這種做法涉嫌強買強賣。最終，經萬青工商所協調，商家為高女士退還了全部的貨款7200元。

（原標題：“全友”家具不全有 消費者獲全額退款）