新沙發是二手貨 店家竟然只賠1000元！

咱們老百姓買東西最怕的就是上當受騙，有句話說的好“從北京到南京，買的沒有賣的精”，在買賣雙方中，由于信息不透明，消費者永遠處于劣勢，賣家若想以次充好，估計消費者是很難發現的。隨著網絡的發展，信息變得更加流暢，消費者對商品的認知也發生了改變，在這樣的環境中，如果還有商家想要欺騙顧客，那就是搬起石頭砸自己的腳。

 

來看一個這樣的事情，杭州的褚先生花4700多元買了一個進口沙發，可是收到貨的時候，這個沙發卻是個二手貨，這讓褚先生十分生氣，他覺得這是商家有意欺騙，按照規定可以退一賠三，但是本著大事化小的原則，褚先生要求對方賠償一倍，可商家卻表示他們不存在欺騙，而是發錯貨了。

 

褚先生告訴記者，前不久他在杭州歐亞達家居店購買了一個進口的沙發，是一個美國的牌子，從泰國進口過來，標價是4999多元，打完折后是4700多元。沙發送到后，褚先生就產生了幾個質疑，一個是原定的送貨日期拖延了一個多星期，二是沙發的搖桿上是有保護膜的，而自己收到的卻沒有，甚至連吊牌都沒有，更重要的是木質的搖桿上有明顯的脫落痕跡。

 

褚先生懷疑這個沙發是個二手貨，打電話向賣家詢問原因，賣家的解釋是“發錯貨了”，這個解釋讓褚先生難以理解。他表示如果是發錯貨了，為什么會送一個顏色，款型，價格完全一樣的沙發，為什么不送錯一個一萬多元的沙發給自己呢?

 

褚先生認為，除了木質的搖桿有使用痕跡外，其他的地方還真的很難發現問題，如果不是自己認真查看，很可能就被商家給忽悠了過去，因此褚先生認為這肯定是商家的有意欺騙行為。

 

根據法規，商家存在欺詐行為，消費者是可以得到三倍賠償的，不過褚先生覺得三倍賠償對方肯定不會接受，本著大事化小，小事化無的原則，褚先生要求商家賠償一倍的價錢給自己，可是對方依然不能接受。店家的解決方案是，給褚先生重新換一個新沙發，額外提供一個乳膠枕作為賠償，除此之外還給現金500塊錢，而褚先生并沒有同意。

 

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隨后記者電話聯系上負責人，對方回復“這個沙發是其他顧客購買的，反正不是新的，具體情況還要調查。”現在商家初步判斷是沙發在倉庫里面放錯了位置，將其送到了褚先生的家里。

那么什么樣的情況下才能“退一賠三”呢?記者表示，如果有充足的證據，能夠證明在銷售過程中商家存在有意欺詐的情況，才能得到法律的支持，而現在褚先生實在沒有辦法提供證據，商家以“發錯貨”為由，充其量也只是工作中的失誤。

 

而對于褚先生提出的“換一賠一”的要求，對方負責人表示，“這樣的話就是免費送你一個沙發，我們無法接受。”最后雙方各讓一步，褚先生要求對方拿出一千，不過自己只收取五百，剩余的五百捐獻給希望工程，商家表示同意。

 

小編覺得，這個事情的性質真的很難說，由于沒有證據，商家到底有沒有欺詐，我們無從得知。不過有幾點著實讓人不解，木質搖桿上有明顯的使用痕跡，難道商家發現不了嗎?連吊牌都沒有就送給顧客，難道事先不檢查一下嗎?對此，大家是怎么看待的呢?

（作者：百態驛站   原標題：“4700多元買的沙發卻是二手貨，男子要求換一賠一，店家：送錯了!”）