新沙發出現裂紋，投訴后商家同意退款退貨

3月30日，記者從固安縣工商局獲悉，固安縣工商局城區分局消協分會成功調解一起因沙發質量問題產生的投訴。

固安縣居民紀先生在某家具店花費兩萬元購買了一套標示材質為酸枝的沙發。不久，家具送到家中，紀先生驗貨檢查時沙發沒有問題，隨即付款兩萬元。結果，使用了一個月后，紀先生發現沙發出現了問題，沙發表面及雕花內部多處出現細小裂紋，紀先生急忙找到商家進行交涉。

紀先生以產品不合格為由要求更換沙發，商家卻堅持先返廠鑒定后再議，紀先生后又要求退貨，卻遭到了拒絕。紀先生多次到該店協商，商家遲遲沒有給出明確的答復。紀先生一氣之下便到固安縣工商局城區分局消協分會投訴。

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工作人員受理投訴后，立即前往該店了解情況，經調查，紀先生反映的情況屬實。經工作人員耐心調解，最終雙方達成和解協議，經營者同意退款退貨，紀先生對此結果非常滿意。

（作者：苗月平 原標題：固安：新沙發使用一月出現裂紋 消協協商退款退貨）