奧伊瑪床墊借展虛假宣傳遭投訴

近期，市消保委家具辦連續接到多位消費者的投訴，反映在“中國婚博會(婚芭莎)上購買的“奧伊瑪”床墊 未按規定時間送貨及涉及虛假宣傳，影響婚期及正常生活，令不少消費者叫苦不迭。

奧伊瑪床墊借展虛假宣傳 遭多位消費者投訴

案例回顧：消費者嚴先生去年8月份在世博展覽館舉辦的“中國婚博會”上訂購了一套“奧伊瑪”床墊，當場付款1500元，營業員承諾公司可無條件退貨，還稱公司在紅星美凱龍滬南店設有專賣店，絕對放心。后來消費者要求退款，卻遭到拒絕。受理投訴后，市消保委家具辦工作人員發現該展覽會已經結束，紅星美凱龍的店鋪也早已撤場。經查：“奧伊瑪”床墊是深圳生產的，上海期獲經貿公司是其代理公司，經家具辦協調，由婚博會作“先行賠付”，退還消費者的貨款。

消費者朱先生去年在同一個展會上購買了“奧伊瑪”床墊為兒子結婚所用，原定今年1月份交貨，但幾次預約送貨未果，經多次催促仍無結果，后來連電話都不接了，導致新房無法布置，眼看兒子的婚期迫近仍無音訊。朱先生無奈投訴到市消保委家具辦，經與婚博會多次交涉，婚博會售后服務“先行賠付”作了退貨處理。

消費者陳先生去年8月份在中國婚博會上也定購了“奧伊瑪”床墊，付清全款4500元。今年1月份他給商家打電話要求15日送貨，商家答應，但其在家等了一天沒有送貨，再打電話要么不接，要么接了又說在開車不方便，和婚博會聯系也沒有回音。萬般無奈下，陳先生求助于市消保委家具辦，經與婚博會多次交涉后，才答應“先行賠付”給消費者貨款，并作退貨處理。

消費提示：近年來，各種展覽形式較為普遍，五花八門的婚博會更是層出不窮，如“冬季婚博會”、“秋季婚博會”等，由于促銷方式較新穎，吸引了不少消費者。但是發生問題的不少，由于展覽時間較短、流動性較強，一些不誠信的家具建材企業混跡其中，產品的售后服務不能保證，導致消費者投訴上升。

市消保委家具辦認為，婚博會作為主辦方，對參展對象要進行資格審核，對消費者的投訴也應積極予以解決。根據《新消法》“誰銷售誰負責”的原則，主辦方必須先行解決消費者的問題，切實維護消費者的合法權益。廣大消費者在選購時，也要擦亮眼睛，謹慎購買。

以上案例由市消保委家具專業辦提供

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（原標題：“奧伊瑪”借展銷售“言而無信” 消費者逛展“淘貨”還需謹慎）