萬元品牌家具屢出問題 裝修被迫停滯

新房裝修雖然麻煩，但總是喜事一樁，畢竟大家都是盼著房子裝修得漂漂亮亮，趕緊入住，可是一旦裝修遇上了麻煩，好心情就大打折扣了。 張店區的鄒先生就遇到一件窩心的事兒，他撥打淄博齊魯網0533-6121991反映，自己裝修過程中由于定制的品牌家具溝通設計出現了問題，多次協調商家未果，著實讓鄒先生犯了難。

市民：購萬元品牌家具遭遇窩心事兒 裝修被迫停滯多次協商無果

“現在家家裝修廚具家具都挑好品牌，品牌東西畢竟質量要好些，可怎么也沒想到這品牌家具真是讓我窩心呀。”19日下午鄒先生講起自己裝修遭遇的事情就一肚子火，7月24日鄒先生在淄博紅星美凱龍訂購了博洛尼整體家具淄博店的一套櫥柜跟吧臺共計12000元，并簽訂了購買合同。在此期間鄒先生曾多次跟博洛尼品牌設計人員溝通，要求櫥柜多增加收納的空間，購買之初在設計圖紙期間，鄒先生夫婦曾多次溝通交涉，無論是櫥柜的儲存空間以及天然氣管道的問題鄒先生的妻子陸女士曾多次囑托設計師盡量能滿足自己的要求。在圖紙的第一遍更改之后，鄒先生夫婦并沒有見到第二份更改的圖。于此同時鄒先生對吧臺的臺面設計有特殊要求，設計比較復雜，所以就協商此臺面由鄒先生找人設計安裝。

經過了一個多月的等待，9月中旬鄒先生終于見到了定制的家具，可安裝之后鄒先生發現，櫥柜的收納空間雖然有所改善但是并沒有按照之前的要求進行更改。不僅如此，鄒先生發現自己定制的廚柜的臺面竟然是有淄博的一家公司負責生產安裝的，對此鄒先生表示，之所以選擇博洛尼品牌，就是對品牌的信任，選購之初并沒有人告知櫥柜的臺面由淄博的一家公司負責生產安裝，對于博洛尼整體家具淄博店的這種“訂單分銷生產”的做法鄒先生表示不認可。

出現的問題遠遠不止這些，鄒先生還發現吧臺的臺面與柜體銜接并不緊密，鄒先生仔細查看了吧臺內部的結構，發現吧臺的內部銜接并沒有一個堅固的支撐點極易造成隱患。不僅如此，由于櫥柜擋板的尺寸較短，致使鄒先生的煤氣管道始終不能正常的安裝，致使所有的裝修工作停滯。發現問題后，鄒先生第一時間聯系了博洛尼整體家具淄博店的銷售方，多次協商始終沒有最終的解決方案。“兩周了，來回的推脫，不是車壞了就是這事兒那事兒，不見人來也不來修。”鄒先生還表示自從買了這兩件家具麻煩事兒就沒少過，同時讓鄒先生的妻子陸女士不理解的是，博洛尼作為淄博紅星美凱龍的一家品牌經銷商，在顧客選購商品之后進行買單期間，博洛尼整體家具淄博店的工作人員告訴陸女士，相關費用可在博洛尼店里進行支付，而無需在淄博紅星美凱龍前臺支付。但就對發票的開具問題，陸女士也是多次索要未果，陸女士認為博洛尼的這種做法直接造成消費者的合法權益受到了損害，并對此做法表示不理解。

淄博紅星美凱龍：店內結算不合規將受罰 要求商家盡快補開發票

那么事情到底是怎么回事?19日下午，記者跟隨鄒先生夫婦來到淄博紅星美凱龍了解情況，一名負責人告訴記者，對于鄒先生的情況商場已經了解，前期鄒先生對此事已向淄博紅星美凱龍反映過，商場也對相關問題協助鄒先生跟博洛尼整體家具的相關人員進行溝通調解，對于前期鄒先生反映的問題，博洛尼也表態積極落實，但對于家具問題無人進行上門服務以及鄒先生提出的櫥柜造成天然氣管道無法安裝一事表示暫不清楚。

“為了保證消費者的合法權益，商場也做了優化設置，在商場的顯眼位置，張貼的溫馨提示，提醒消費在購物消費之后到商場前臺進行消費結算。”該名負責人還表示淄博紅星美凱龍，對于商場及商戶都有嚴格的管理制度，對于陸女士反映的費用在店里進行支付的行為，商場是不認可商家的這種做法，同時表示將按照相關規定對博洛尼整體家具進行相關處罰。同時表示已協調博洛尼整體家具淄博店盡快為陸女士補開發票。

店家稱盡快為顧客進行處理

19日下午四點，記者在淄博紅星美凱龍的協調下見到了博洛尼整體家具淄博店的相關負責人王經理，針對鄒先生反映的相關問題進行了溝通交流，對于補開發票一事，王經理表示鄒先生購買的此套商品，是北京總公司給的淄博的優惠政策，價格已經是最優惠的幾乎沒有利潤空間，但也表示將盡快為陸女士協調開具相關發票手續。對于鄒先生提及的柜面“訂單分銷生產”的做法，王經理表示，由于柜面對于運輸條件要求比較苛刻，博洛尼家具的柜體由北京總共進行生產，對于柜面總公司授權分公司選擇具備相關條件的公司進行當地訂單生產。

而對于櫥柜設計空間問題，王經理表示博洛尼整體家具生產工藝很難做到鄒先生要求的櫥柜空間延伸的要求，同時表示前期設計師對此事已對鄒先生進行了說明。在此期間鄒先生還表示，雖然博洛尼整體家具淄博店的設計師有在設計之初有過溝通，但對于相關的專業術語并沒有對其進行解釋說明。在這些問題上雙方展開了激烈的辯論，鄒先生認為，設計之初他們就講明了自己的需求，但并沒有被告知櫥柜無法延伸儲物空間。而王經理更是表示可能存在溝通交流不全面的問題，但櫥柜空間延伸確實有難度。經過本網記者一個多小時的溝通協調，最終雙方就相關問題達成了共識，王經理表示將盡快安排相關人員對鄒先生的吧臺以及煤氣管道問題進行處理，同時因為櫥柜設計之初溝通不及時造成的問題，王經理表示將會鄒先生盡快聯系北京按照鄒先生的要求重新設計新的櫥柜。

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（記者 孫凱旋  原標題：淄博：市民購萬元品牌家具 屢出問題裝修被迫停滯）