新買全友家具生銹開裂 經銷商及時退款

“新買的家具還沒使用就出現了質量問題，竟然還不能退換貨！”近日，婁底冷水江市網友謝小姐向紅網“消費維權”頻道反映，家中新購買的全友牌家具尚未使用，其中梳妝臺就出現了生銹、掉漆、開裂等質量問題，要求退換貨被告知“只能修不能退換”。

據謝小姐介紹，今年元旦小長假期間，家里因喜遷新居，她在當地的全友家私專賣店，花費1萬多元買了一套家具。由于擔心新買的家具有氣味，所以家具買回來之后，她并未馬上入住新房。前幾天，她和家人前往新房打掃衛生，發現新買家具中的梳妝臺出現了質量問題——金屬邊框銹跡斑斑，柜臺油漆表面有掉漆、開裂的現象。

“新家具買回來一天都沒使用過，就出現了這么嚴重的質量問題。”謝小姐立即和當地的全友家私經銷商聯系。經銷商派出的維修師傅上門查看后，表示“只能對梳妝臺存在問題的地方進行維修”，拒絕了她的退換貨要求。

根據《湖南省家具行業解決消費糾紛暫行規定》第二十四條規定，售出的家具出現質量問題，屬于生產者或銷售者的責任的，應實行先行負責制，承擔對消費者修理、更換、退貨的責任。謝小姐向紅網“消費維權”頻道發帖投訴后，引起了冷水江市全友家私經銷商的重視。

經雙方友好協商，全友家私經銷商最終同意退還其1180元的梳妝臺貨款。對此處理結果，謝小姐表示滿意。（記者 吳庠）