O2O趨勢：英國ebay易趣家具銷售冠軍線下開店

在網絡銷售還沒有今天那么火爆時，橡木家具天地（Oak Furniture Land）的創始人將放在雞舍的一個集裝箱的家具以四倍的購買價格順利售罄；而當大家都爭著將家具搬到網上去銷售的時候，他又開始走O2O模式，大舉開設線下實體家具店。今天，家具迷帶您一起看看這家特立獨行的公司。

在經濟低迷期，一些大名鼎鼎的商家如Habitat和MFI家具公司紛紛倒閉或者被接管。很多人不再搬入新家，因為對于現金拮據的消費者來說，一張床或者餐具柜的價格太高了，而零售商們則還要支付龐大的家具展廳租金。

而自2004年開始在eBay網上售賣硬木家具后，41歲的賈森·班尼斯特（Jason Bannister）則成為eBay上英國最大的家具零售商。然而，在2009年經濟下滑大部分零售增長都轉移到線上時，他卻開設了橡木家具天地（Oak Furniture Land）的第一家線下實體店。在線上經營狀況良好，人們對實體零售商店普遍看衰的情況下，他為什么要反其道而行之？

橡木家具天地創始人賈森·班尼斯特

“人們不斷的打電話進來詢問我們有沒有展廳，我們告訴他們，不，我們沒有實體展廳，我們是網上零售，這是我們能夠把價格壓下來的原因，”他說道。在接觸足夠多的人之后，班尼斯特和他的同事們決定，在一個飛機場的空置建筑租下一些空間。

“它甚至不足以稱為一個實體店鋪，不過不久它就獲得了相當于一年500萬美元的營業額。剛開始我們以為這些營業額都是從我們在易趣網的客戶中分流下來的，但是我們發現，網上業務也在增長。所以我們就在切爾滕納姆（英格蘭西南部城市）開了一家正式的店鋪。”

如今，橡木家具天地每年銷售的65%來自實體零售商店，余下的35%來自網上銷售。截至去年，該公司擁有36家實體商店，到去年9月份，其營收增長了140%達到8500萬美元，稅前利潤從去年的390萬美元增長到920萬美元。

“我們的計劃是，在未來的三年內每個月開一家新店，并且在英國所有最成功的購物中心內拿下店址。”

作為一個行業新手，橡木家具天地（Oak Furniture Land）正試圖在這些高端購物區內建立自己的名氣，而疲軟的經濟給了它機會。

橡木家具天地實體店

班尼斯特表示，盡管運營這些實體店鋪需要更多的成本，但他們已經能夠保持盈利，因為公司仍與最初開始時候的運營方式差不多。

“我們在每個環節都減少了中間人，”他說道。公司使用自己的送貨司機和卡車，所以不用向物流公司付錢，而且也不從批發商那里購買家具，而是從印度、中國以及越南的工廠中直接進貨，就像網站剛開始的時候一樣。

班尼斯最早是從家鄉伯恩利的一名家具銷售員干起，后來成為區域經理。之后的一天，他從一個批發商那里看到一則廣告，要出售一批墨西哥松木家具。那時，他剛剛將自己的房子再次抵押以延長貸款時間。而這次，他用10000美元購買了一個集裝箱的家具。“那時我也不知道我要拿這些家具怎么辦，我只知道這筆交易很劃算。當這批家具3個月后運到時，我的工作情況好多了，于是我把它們儲存在一個雞舍中，直到我想到要該怎么處理它們。”

這批家具在雞舍呆了幾個月的時間，直到有一天班尼斯特想要買一個新車時碰到ebay網。“我以前從沒聽說過ebay，我也不是互聯網高手，不過我想，如果我拍些好看的照片然后打點廣告，我是可以賣掉這批家具的。”在花費99美分將這些家具放到網站上后，生意簡直“火爆了”，他說道。

“只在短短幾天之內，我就以四倍于當時的購買價格將這些家具都賣掉了。”那時是2004年，于是他再次尋找像這批墨西哥松木家具一樣的買賣時，他沒有找到，于是他跑到印度去尋找他記憶中生產那種家具的工廠。“非常幸運的是，我第一次找到的這些工廠都非常誠信，人們經常聽說一些嚇人的故事，不過在開始經營的三年內，我們沒有遇到任何一家制造商不誠信的問題。”

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2005年底，他辭去了每天10個小時的工作后，開始每天花費21個小時管理他在ebay的家具銷售王國。到2006年底，他的公司每年在ebay上的銷售達到270萬美元。然后，他開始為橡木家具天地建立了自己的獨立網站，并在2006年的圣誕節上線，“那天網站取得了與在ebay相同的營業額。我們在一夜間實現了營業額翻倍。”

隨著網站持續發展，ebay也開始從拍賣逐步轉向標準銷售，瀏覽家具的人們開始逐步減少，公司最終離開了ebay網。在這次成功之后，班尼斯特先生真的是想在高街做生意，而放棄橡木家具天地發展關鍵的網絡銷售？

而班尼斯特指出，線上銷售并不是沒有成本的。比如為了要保持搜索排名，公司必須要向谷歌繳納費用。“我們每月要交25萬美元以上的費用給谷歌，在看到商店租金昂貴的同時，你也應該注意到這筆賬單也是不小的。如果今年我們的網絡銷售規模能夠超過1.5億美元，那么，這個底線還算可以。但是，還有很多人希望從實體店鋪中購買家具。”

（編譯：高單單）