美國床墊銷售專家顛覆性演講

在新近召開的美國床墊大會上，床墊銷售專家Michael Magnuson 做了一場頗具顛覆性的演講，就幾個有關床墊消費者的流行性觀點進行了駁斥。

Magnuson 是美國床墊消費研究領域知名服務網站GoodBed.com 的創始人兼首席執行官。該公司在對床墊顧客進行調研后得出全新結論，還原出消費者在床墊保修期、價格、創新性、品牌忠誠度、社交媒體運用等一系列問題上的真實想法。但在駁斥“謬誤”的同時，Magnuson 還指出這些觀點也有著“一點兒道理”。

保修期與床墊的預計使用壽命有聯系 √

相關閱讀：舒適睡眠很重要 美國床墊或成主流

先來看保修期問題。據Magnuson 介紹，一些床墊行業觀察家認為床墊消費者懂得“保修期”與“預計產品壽命”的區別，然而GoodBed.com消費者調查得出的相關結論則證明了這種觀點的錯誤。

Magnuson 分享的相關數據顯示，50%的美國床墊消費者稱他們預計保修20 年的床墊會比保修10 年的床墊要耐用10 年左右。有28% 的消費者則認為更耐用幅度在5 年左右。只有23% 的床墊消費者稱他們預計保修20 年的床墊與保修10 年的床墊將擁有一樣長的使用壽命。上述結果表明，在大多數消費者心目中，保修期與床墊的預計使用壽命有著很強的聯系，而這也揭示出消費者預計更換床墊的周期長短。

然而，GoodBed.com 并沒有就此止步，而是更進一層，就保修期到期是否會影響消費者的床墊更換決定進行了調查。結果呈現一邊倒態勢，有93%的消費者稱保修期過期不會影響他們的床墊更換決定。從這個角度說，“床墊消費者懂得保修期與預計產品壽命之間區別”的說法也有著“一點道理”。

床墊消費者買不買主要看價格 ×

Magnuson 還考察了價格的問題，對“床墊消費者買不買主要看價格”的說法進行了驗證。同樣，GoodBed.com 的相關調查“粉碎”了這一說法。該調查發現，床墊的支撐性與舒適度是比價格更為重要的考量因素，只有12% 的受訪消費者表示價格是他們選購床墊的決定性因素。

Magnuson 同樣也指出了這種錯誤說法里的“一丁點道理”：他的調查發現，當消費者在選擇造訪哪家零售店時，價格會成為最重要的考量因素。有39% 的消費者將有無促銷活動列為在選擇店鋪時考量的首要因素。

（原標題：床墊銷售領域的“對與錯”）