調查：線上線下渠道家具消費者的異同

為了解線上線下家具消費者的不同需求，今年3月，鳳凰家居聯合《傢·財富》雜志和家具點評網進行的一項網絡調查，發現不同渠道的消費者具有鮮明的需求差異，同時又有共同的價值追求。

調查發現，線上購買者的平均年齡比線下購買者年輕近2歲，但平均消費預算少2000元。

在購買家具時不同渠道的消費者都最看重產品質量，其次是價格。

線下消費者主要以實體店作為了解產品信息的主要渠道，而線上消費者則選擇互聯網。線下消費者中有44%的人會同時在網上了解產品，而線上消費者中則有高達60%的人會同時到實體店去了解。這表明實體店始終是消費者了解產品信息的主要渠道。

通過上述信息渠道，線下購買者了解最多的是環保性能，其次是價格折扣；而線上購買者剛好相反，了解最多的是價格折扣，其次才是環保性能。這反映了不同渠道消費者的不同價值取向。

購買家具后，相對于線上消費者從一而終地關注環保問題，線上消費者在購買家具后最關心的是質量問題。

據介紹，本次調查歷時一周，共收到有效問卷10676份，超過7成的受訪者表示半年內有購買家具的需求，表明目前家居消費需求依然旺盛。