楊瀾對話家居界大佬：共話幸福 共謀發展之道
日前，左右家私幸福大使楊瀾與中國家居界領袖們進行了一場幸福對話，中國家具協會理事長朱長嶺，紅星美凱龍家居集團董事長兼CEO車建新，中國家具協會市場委員會執行主席、北京居然之家投資控股集團有限公司總裁汪林朋，中國家具銷售商聯合會會長、昆明港都家具有限公司總經理李俊明和北京克拉斯集團董事長王大為、深圳左右家私有限公司董事長黃華坤參與了此次對話。對話緊緊圍繞幸福主題，涉及家居行業文化、服務、責任、使命等多個方面，行業領袖共謀幸福發展之道，共道企業實踐幸福之責。
楊瀾：今天我們的話題跟幸福有關，我想你們結合一下自己的事業，來談一談你們對幸福的理解。首先，想請問一下朱秘書長，在行業里大家稱你為大家長。據我所知，這個行業已經成為中國排名第四的消費品行業，您認為如何通過社會的進步和行業的推動，使老百姓的幸福生活能和產品產生關聯？
中國家具協會理事長朱長嶺
朱長嶺：家具行業的發展就是家具人的幸福
朱長嶺：說到幸福這個概念，我認為我們現在生活在一個幸福的時代。改革開放三十年的發展使中國的發展上了一個大臺階，老百姓的生活得到了改善，所以是一個幸福的時代，這是我對幸福的理解。從事這個行業這么多年，我們有很多時候感到很幸福，一是被世界家具行業認可的時候，二是我們的產品讓廣大消費者的生活得到改善的時候。黃華坤董事長提出了幸福的觀念后，我們覺得很新穎，也體現出我們企業家在成長過程中對幸福有了新的理解和詮釋。
黃華坤董事長出了一本書，讓我寫序。中國古代對福的理解是壽、健康以及得到大家的尊重，最后有所善終的過程。實際上，我認為幸福是一種感覺，你心態好的時候自然會感覺很幸福。剛才我們拍集體照的時候，我說我今天感覺最幸福，因為我站在楊瀾女士旁邊，我們家具人得到社會各界的關注，他們給予了我們很高的評價，我覺得這是我們的幸福，家具行業的發展就是我們家具人的幸福。
楊瀾：謝謝朱秘書長。接下來我想問問車總，做家具這么多年，您覺得這些年中國老百姓的家居文化有哪些改變和進步？這跟家具人的幸福能聯系在一起嗎？
紅星美凱龍家居集團董事長兼CEO車建新
車建新：欣賞家人 推廣愛家文化
車建新：首先，我覺得我們左右家私是為愛而生的。剛才放黃董事長的媽媽照片的時候，我很感動，我看到黃董事長也流淚了，我覺得他為愛而生、為孝而生，這就是我們的家居文化——“幸福不遠，就在左右”，一個非常好的文化。紅星美凱龍也正在推廣愛家文化，我們去年推廣時用的是“時間來愛家”，今年用的是“欣賞你的家人”。
楊瀾：“欣賞你的家人”，這個該怎么理解呢？
車建新：欣賞我們的家人，欣賞就是一種愛，因為他們為這個家付出了很多。
楊瀾：過去中國的男人對外介紹自己的太太，就是“我們家孩子他媽”，或者“我們家做飯的”，不見得對另外一半多么欣賞，您能示范一下應該怎么欣賞嗎？
車建新：所以我覺得男人在外面創業，太太在家里帶小孩、養育兒女、煮飯，我們也要欣賞她們，因為她們為我們付出了很多。
楊瀾：所以您覺得新好男人的標準，就是要知道怎么欣賞自己的家人，要用一種欣賞的眼光去看待他們。
車建新：我覺得欣賞也是一種幸福，在欣賞的同時，雙方都會感到非常的幸福。
楊瀾：沒錯，但首先還是要常回家，現在的男人們，特別是有事業的男人在家的時間太少了。其實男人也是有苦衷的，他們會說“你們女人到底要什么，我成天在家里待著你就說我沒出息，我出去奔波你又說我不顧家，讓我們兩頭為難”。所以，您覺得如今的新好男人是什么樣的？這跟家具很有關系。
車建新：我覺得新好男人，第一要愛太太，要用欣賞的方式去愛她；第二要培養孩子、愛孩子；第三要有事業。
楊瀾：好，希望大家也能執行這個新好男人的標準，當你不能回家的時候，打個電話，女人要的無非就是這些。車總還有什么要補充的嗎？
車建新：我有一個請求，我要擁抱一下黃董事長，因為剛才放到他媽媽的時候，他流淚了，他的孝心、愛心感染了我。
楊瀾：有愛就要表達出來，這是一個好事，就讓我們心里永遠都有這樣溫暖的力量。接下來要問一下汪總，您是做家具連鎖銷售行業的，這個行業跟幸福有什么關系呀？
北京居然之家投資控股集團有限公司總裁汪林朋
汪林朋：通過家具提高消費者的幸福感
汪林朋：我覺得幸福跟行業沒關系，是人要追求幸福。幸福是什么？我非常同意朱會長的話，幸福是精神上的滿足，跟物質沒多大關系。精神上的滿足包括兩方面，第一是對現實的滿足，即付出和所得到的能讓我滿足于我的現狀；第二，更重要的是對未來的企盼，因為人是精神動物，人人都有夢想，都希望過上美好的生活。對家具企業來說，幸福應該包括這幾個方面，第一是通過我們家具，消費者在家具的消費過程中不斷提高他們的幸福感。
我覺得這個話一點不空。對家具行業人來說，目前是一個千載難逢的機會，因為中國老百姓現在的幸福主要寄托在房子上，大家都在為房子而奮斗，這樣自然就少不了要裝修和購買我們的家具。如果在裝修房子和買家具的過程中，他們覺得付出和得到的不相配，遇到的困難變成了銷售服務過程中沒有解決的問題，我們的服務沒有滿足他們的期待，他們肯定是不幸福的。所以我覺得這是最基本的。
作為連鎖賣場，我們就要想辦法提供好的產品和服務給消費者，這樣他們才有幸福。但人是有夢想的，不是說這次買了房子、裝修完了，夢想就滿足了、到此為止了。人有了第一套就想有第二套，有了公寓就想別墅，有了別墅就想大樓，我覺得更重要的是提倡新的生活方式，引導消費者不斷追求新的生活方式，所以我們要在設計和引導新的生活方式方面下功夫，我們要引導家具行業向人文、環保、可持續的方向發展。
第二，作為企業，左右有這么多有夢想的員工，我們要讓員工在企業里，以跟著的老板為榮，不光老板發財致富，還要老板幸福，他們也幸福。第三，我們是社會中的一員，也是大自然里的一個個體，要想到如何在社會上能得到幸福，我們要怎么樣回報社會，以及怎樣跟地球和諧相處。
楊瀾：說得非常好，謝謝。接下來有請中國家具銷售商聯合會會長李俊明先生談談對幸福的理解，您可以自選角度。
汪林朋（左）、 李俊明（中）、王大為（右）
李俊明：家具行業與消費者形成幸福境界
李俊明：今天看到黃總里程碑一樣的結點，我們感到非常開心，作為黃總這么多年的老朋友，真的為他感到深深的自豪。我覺得他不僅提出了“幸福”的概念，還身體力行，一直在踐行。從制造的領域來說，我覺得左右代表了目前家具制造行業非常強的一批企業，他們在設計、研發、產品工藝、材料、性能、價格等方面的付出和進步是有目共睹的。我們一直在做家具零售行業，感覺目前整個行業的現狀還滿足不了顧客的需求，也就是說我們的做法還沒有真正讓顧客感到幸福。
舉個例子，以前我們經常說“顧客就是上帝”，其實這句話對中國人來說有點難以理解，起碼我自己就難以理解，我不知道上帝到底是什么意思，我們是要絕對服從呢，還是要把他供起來，我不大理解，后來也有很多人去詮釋。今天楊瀾女士給我做證，我提出這樣一個觀點，我覺得顧客就是我們自己，我們要將心比心地想，顧客到底需求我們為他提供什么東西。
楊瀾：設身處地。
李俊明：對的，要讓他在銷售價格、質量、服務等方面都有一個穩定的預期，我們也能提供這樣穩定的選擇給他。首先商業零售和顧客之間要產生互相信任的關系，才能談到用服務、熱情、產品去為他們創造更美好的生活，我自己對中國家具零售行業懷抱有這樣一個夢想，希望未來我們行業和顧客的關系能真正達到水乳交融、互相信任、彼此創造幸福的境界。
楊瀾：說得太好了，謝謝。最后有請北京克拉斯家具董事長王大為先生說說，您所理解的幸福和您的事業有什么關系。
王大為：幸福的高級階段是奉獻
王大為：首先非常感謝黃總能給我們這樣一個分享什么叫幸福的機會，其實幸福是沒有標準定義的，千千萬萬個人會有自己不同的答案。我對幸福的理解有兩個階段，對幸福的理解初級階段是擁有，但幸福如果上升到高級階段，應該是奉獻，對家庭、對企業、對民族、對國家、對整個世界的貢獻，這才叫幸福。這是我對幸福的理解，謝謝。
楊瀾：非常感謝。其實事業做到一定程度，也是某種程度的奉獻，你所付出的精力、智慧、勞動、管理、組織等一系列，其實都不是簡單地為了獲得一種物質的回報，或者社會的認可，而是獲得一種成就感和價值感，這也是你對社會所做的貢獻。
楊瀾：非常感謝剛才各位和我們分享了對幸福的理解，最后我想請黃總來總結一下，說說您對幸福的最終理解是怎樣的？
深圳左右家私有限公司董事長黃華坤（左）
黃華坤：“愛出者愛返，福往者福來”
黃華坤：我用兩句話來表達“愛出者愛返，福往者福來”，即你付出了愛，愛同樣也會回來，你給別人創造了福氣，你的福氣肯定也會回來。我覺得只要我們分享的幸福越多，那幸福的正能量就越多，其他負能量就會越少，所以我們廣告語叫“幸福不遠，就在左右”，我們永遠都要珍惜我們的身邊人，珍惜我們的左右，珍惜我們的當下，謝謝大家。
楊瀾：幸福就在身邊 分享更多的愛
楊瀾：謝謝黃總，總結得非常好。其實幸福是一個非常奇怪的東西，其他東西與別人分享，都會減少或者是磨損，唯有幸福，越分享它的價值越增加。所以今天大家在一起是一種緣分，也是一種能量和幸福感的相互交流。我還是剛才說過的那句話，過去三十年大家忙忙碌碌，都在往外跑，現在是不是可以把心收一收，想一想生命中和我們幸福真正相關的那些人，其實從來沒有離開過我們的左右，就在我們身邊，而我們往往忽略了他們，把他們想得理所當然，給他們的時間、稱贊、欣賞和愛都不夠多。如果過去我們是想左右這個世界，今天就讓我們看一看什么在我們的左右，把更多的愛分享給所有的朋友。
再次感謝臺上的所有嘉賓和我們做的分享，感謝大家支持我主持的這個論壇，謝謝。
