家居O2O模式 或讓行業徹底“變革”

轉型，勢必會帶來新的血液和生命，一個行業的轉型也是一次徹底的蛻變。2014年，對于家居建材行業來說或許是挑戰和機遇并存的一年，而眼下風行的O2O模式正悄然改變著這個行業的格局，或許，這種模式將重整傳統家居行業，引領一場變革的“革命”。

概念

O2O模式是什么—線上線下相結合

業內人士都知道，對于家居這個行業來說，一直很傳統。而其有兩個特點：一是暴利。從出廠到最終消費者手里，大概要加價好幾倍；二是薄利，這個行業幾乎都不賺錢，工廠、經銷商、賣場都無利可圖。

原因是什么？效率出了問題。

近兩年，爆發在節假日之際的渠道“戰爭”，讓O2O模式出盡風頭，但同時也被家居業認真審視。

O2O是什么？一個籠統的解釋是：OnlineToOffline，即將線下商務的機會與互聯網結合在一起，讓互聯網成為線下交易的前臺。

事實上，這是一個富有無限想象力的“帽子”。既可以是電商行業延伸線下升級商業模式，也可以是傳統家居企業開發創新打通線上渠道。寬泛而論，但凡有線上線下互動的創新，似乎都可以稱為O2O模式。

帶動

O2O模式將帶動行業變革

眼下，O2O模式正悄然改變著整個家居行業。不少業界人士都在想方設法以“合縱連橫”的家居O2O模式，通過線上線下互動聯營，打通中國家居業萬億級市場的“任督二脈”，來“勾補”產業發展中服務與渠道的縫隙與斷層，以更溫和更穩健的方式，帶動整個行業的利益再分配。

O2O模式魅力如何？又有什么樣的優勢？

作為國內O2O模式先行者樂e家居的CEO耿成佳表示，樂e家居的O2O模式就是實行線上線下一體化的經營管理模式，打破了傳統多渠道的簡單疊加，線上線下相互打通，實現一體化運作。O2O模式主要是通過以客戶為核心的社會化營銷為切入點，運用線上線下一體化的經營管理模式，通過線上的網絡推廣、社會化營銷、微博、微信等渠道實現營銷拓展。同時通過線下的體驗店、家裝、工裝、及社區服務來滿足消費者對于商品體驗和服務的需求，如后續的送貨、安裝等最后一公里的服務問題。

耿成佳認為，樂e家居這次O2O模式的行業變革，必定會給合作伙伴帶來巨大的驚喜。“首先，在O2O模式的大格局下，我們的合作伙伴能夠迅速對自身銷售渠道進行拓展升級和優化，對經營管理進行改革，優化組合各種營銷資源。其次，在樂e家居為合作伙伴廣開渠道的同時，廠家的工作重心會轉向研發新產品和經營管理上，這就增加了產品的市場競爭力。有了好產品，更廣泛的營銷渠道，消費者的購買率和滿意度隨著就升上來了，這樣，廠家商品的市場占有率就會得到大幅度提高，合作伙伴的知名度和美譽度也會隨之提升。”

分析

O2O模式運行好將會達成“三贏”

家居行業研究報告分析指出，整體來看O2O模式運行得好，將會達成“三贏”的效果。對本地商家來說，O2O模式要求消費者網站支付，支付信息會成為商家了解消費者購物信息的渠道；對消費者而言，O2O提供豐富、全面、及時的商家折扣信息，能夠快捷篩選并訂購適宜的商品或服務，且價格實惠；對服務提供商來說，O2O模式可帶來大規模高黏度的消費者，進而能爭取到更多的商家資源。掌握龐大的消費者數據資源，且本地化程度較高的垂直網站借助O2O模式，還能為商家提供其他增值服務。

樂e家居CEO耿成佳認為，O2O模式說到底是以服務為基礎。線下要做的事確實太多了，交易、配送、安裝等各種環節都在線下進行，家居和其他一些網上銷售的品類有所不同，其主流消費人群在購買時需要進行產品體驗。

業內人士張先生稱，未來的家居業肯定會是“實體店+網絡賣場、現場體驗+網絡展示”線上線下相結合的營銷模式。讓客人看得見、摸得著、聞得出，能真實體驗，這種“線上引流、線下體驗”的電商合作模式，將成為家居行業未來發展的重點。