家具零售全渠道變革案例：DFS如何提高全渠道數字體驗

作為英國的一家國際家具零售商DFS，為了更好地推廣熱銷產品，正對其網店、移動商務和實體店多渠道進行全渠道數字轉型升級，提升用戶體驗和客戶滿意度。

而Amplience通過富媒體平臺RAMP為DFS提供一攬子解決方案。商家可以快速推廣產品，一旦產品被認定為“暢銷” ， 就會自動放到網店更加突出的位置，進一步刺激銷售；商家也可以在銷售高峰期（如圣誕節和1月份）按照既定營銷活動獲得最佳回報；同時商家也能把握每一天的短期銷售趨勢。

英國家具電商dfs網站首頁

節禮日（Boxing Day）是DFS最繁忙的一天。通過使用Amplience平臺，高峰時內容互動達 66 ％，產品頁面轉化率提高了60 ％ 。可以確保即使在流量高峰期，在保證質量的同時網站的加載時間不會受到影響。使用Amplience服務，不僅可以宣傳產品，也可以為客戶創造高質量的富媒體用戶體驗，而客戶不再為此等待很長的頁面加載時間。

從歷史上看，零售商紛紛轉向緩存來緩解流量增加的壓力。Amplience動態媒體（ DM）提供了一種替代解決方案，把零售商店內推銷和促銷資源存儲在云中。這樣在繁忙的銷售季節，如圣誕節， DFS的圖像從Amplience服務器加載而不是從自己的網站。這使得企業的網站能夠保持正常性能，即使在最繁忙的日子。

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該方案還允許DFS在所有電子商務渠道使用更豐富、更詳細的媒體，店內導購員可以使用平板電腦來展示實體店所沒有的顏色或設計。消費者跨屏行為已經成為常態。如何根據不斷變化的市場需求提供無縫式的一體化購物體驗對于零售商來說是一個挑戰。DFS當前通過Amplience把125,000張圖像存儲在云端。這些圖片隨時可以在網站、實體店和制作其它營銷材料時進行調用。

Amplience動態媒體為零售商省去了由于技術升級而導致的圖像庫的更新，不僅讓在線零售商不必每次大量提供所需分辨率的圖像，也確保了隨時能提供優質的圖片資料。

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關于Amplience

Amplience 是一家正在快速增長的電子商務技術服務公司，為全渠道零售商提供能夠提高客戶體驗的富媒體平臺，包括界面友好的可響應式設計媒體和高性能的數字資產管理解決方案。Amplience集成了很多先進的技術，包括動態媒體，電子目錄，視頻營銷，移動應用和店內媒體。目前已經成功獲得第二輪投資370萬英鎊，以確保繼續站在技術創新的最前沿并展開國際擴張。在過去的一年，Amplience成功吸引了一大批知名品牌，包括New Look, Mamas & Papas, Morrisons, Tesco, DFS 和House of Fraser。 這讓Amplience在行業中站穩腳跟。并獲得來自Marks & Spencer, Waitrose, Halfords 和Shell的信任。