紅木家具行業興起“私人定制”熱潮 企業面臨更多挑戰

據報道，“私人定制”這個概念由來已久，中國古代皇家貢品、官窯瓷器便是當時皇室及上流社會“私人定制”的典型案例。如今，在服裝、座駕、皮包等眾多奢侈品領域，“私人定制”已經是奢侈品彰顯其品牌文化深層內涵的基本手段及重要終端銷售模式。近期，在紅木家具市場，“定制”也逐漸流行起來。記者近日在一些賣場的紅木家具專區看到，有一些正在展示的家具貼著“私人定制”的標簽。在向商家問及可否定制家具時，有不少商家表示完全可以根據客戶的要求定制個性化的紅木家具。

“私人定制”受關注

據調查顯示，目前紅木企業30%的銷售渠道為私人定制。乾豐祥董事長孫紅霞介紹，如果選擇定制，從選材到風格設計，都可以按照客戶的要求進行定制，公司專門聘請了設計人員，可以按照客戶家庭裝修的風格為客戶設計不同風格的家具。

對此，業內專家《中國紅木古典家具雜志》主編認為，每一件定制的產品都以其不可復制的藝術性與生命力，這是流水線出來的產品無可比擬的。而選擇“私人定制”的客戶，大多強調個性的生活方式，這是目前比較時尚的消費方式，與高端人群的消費心理比較吻合。

同時，也有不少消費者認為，紅木家具就應該定制，“用機器流水線生產，紅木家具就沒有原來的文化內涵了。”一位消費者告訴記者。據商家介紹，現在消費者對紅木家具所蘊含的文化內涵有了更深厚的認識，這種認識讓他們不再被動接受生產企業拋售的流水線理念。

另外，有業內人士認為，定制家具的保值升值潛力也較大，選擇”私人定制”，也是消費者投資心理成熟的表現之一。

企業將面對更多挑戰

定制，個性與文化是主要訴求；有利市場發展，是機遇，也是挑戰。

紅木家具蘊含的手工工藝、稀有材料、文化內涵等特征被“定制”的模式更為清晰直接的呈現出來。這些特征又成為人們追求個性化生活方式最為有效的訴求點，直接催生消費者對定制家具的青睞，而對于企業，由于紅木家具自身的高端屬性，建立維護高端消費群體，成為企業在市場銷售環節的共識與基本操作手法，“私人定制”也可算是企業長久守護行為后的一次小小質變。而在市場競爭中，企業自身對于產品、設計、服務、終端渠道、品牌建設等一系列環節的提升也為開辟“私人定制”市場儲蓄了能量基礎。

“私人定制”是紅木家具走向奢侈品的一種前奏與預示。然而，這也意味著新的挑戰與危機。一方面，通過定制可以更好地建立和客戶的聯系，同時提升自己產品的品質和影響力。而另一方面，定制意味著客戶更高的要求。“選擇定制的客戶往往比較挑剔，自己對于紅木比較在行甚至會邀請專家鑒定，被要求返工也是常見的事。”一位紅木企業負責人告訴記者。

如何為紅木家具消費市場提供更多選擇和個性化服務模式，如何實現品牌價值的拓展、競爭能力的提升，都是“私人定制”對紅木企業的“硬實力”與“軟實力”提出的更高要求。

（原文標題為：紅木家具行業興起“私人定制”熱潮 ）