官方提醒：家居裝修莫輕信“全額返現””或大幅度優惠折扣

日前，廣東省佛山市順德區消委會發布消費警示，提醒消費者，家居裝修勿輕信“裝修全額返現”或者大幅度優恵折扣，避免財產損失。

2017年8月4日，福建省晉江市消費者蔡先生委托廣東某整裝公司裝修房屋，一次性支付了12.51萬元裝修款。雙方簽訂合同，約定整裝公司分11年返還裝修款，每個月返900元。整裝公司從2017年12月開始返還了一年裝修款，2018年12月停止返還。蔡先生與經營者溝通無果，向順德區消委會投訴。

記者了解到，自去年年底至今，順德區消委會陸續收到山東、福建、廣東等地120多名消費者的投訴，反映位于順德區的3家家居裝飾公司存在嚴重違約行為，損害消費者權益。投訴的問題集中在家裝公司收取了全額裝修款，但是不按照約定返還裝修款，不兌現承諾的大幅度優惠折扣，裝修材料未能如期進場或者裝修工程未能如期竣工等。以上投訴有一個共同點：家裝公司均以“返利”或者大幅度優惠吸引消費者一次性全部交齊所有裝修款項。

順德區消委會調查發現，上述3家被訴企業(含分公司)與消者簽訂《施工服務合同》《購銷服務合同》《優惠政策協議》，分別確認裝修工程、材料購銷、裝修款項返還等權利和義務，相關的條款基本符合相關法律法規要求，僅從合同文本暫未發現企業有合同欺詐等違法行為。消費者集中反映的裝修材料未能如期進場、裝修工程未能如期竣工，沒有兌現返還裝修款項承諾等問題，可能是由于企業融資不到位、資金困難、經營不善等因素引起。在順德區市場監督管理局的指導下，順德區消委會聯合相關部門開展消費調解工作，目前已達成調解協議的共22起。同時，消委會還引導消費者通過仲裁、訴訟等其他渠道維護自身利益。

據悉，3家企業的業務規模不小，影響面較大，順德區消委會仍在密切關注事態發展，與勞動監察等部門介入調查處理。

順德區消委會提醒消費者，家居裝修切莫輕信高額“返現”或者大幅度優惠折扣。

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首先，“裝修全額返現”或者大幅度優恵的前提，是消費者在簽訂合同時要一次性全額付款。實際上，一旦全額付款，消費者基本就喪失了主動權，何時開工、質量控制、材料好壞都難以把握。如果工程完工遙遙無期，帶來的經濟損失難以挽回。

其次，商家為了控制成本，短期內吸收更多資金，“裝修全額返現”或者大幅度折扣優惠的報價通常要遠高于正常市場價格。裝修工程總價不低，如果對方約定的返現期長，或者約定支付全款后才返還折扣，則公司能否持續經營、正常履約，都需要打個問號，風險不可不防。

再次，消費者要提高風險意識，不要輕信他人誘導，理性看待整裝公司的宣傳口號，避開消費陷阱，免財產損失。如果發現商家無法覆行合同的，消費者要及時向消費者協會投訴或者向法院起訴，若發現商家有合同詐騙、非法集資等行為的，應及時向公安機關報案。

（作者：李智華 李青山 原標題：家居裝修莫輕信“全額返現”）