家具行業面臨洗牌 名片小程序或有奇效

剛剛過去的2018年，家居行業上演了一場洗牌大戲，113家企業接連傳出關門、倒閉的消息，其中不乏小有名氣的家居品牌。雖然行業巨頭們營收仍在增長，但也感覺“沒那么好掙了”。

這和行業特點有關，家居建材是典型的低頻高價、非標準化產品。新房裝修、舊屋翻新、二次置業，一個普通客戶在家居上的消費場景屈指可數。企業想要盈利，必須不斷獲取新客戶，對大多數家居品牌來說，營銷一直是重心。

企業疲于營銷戰，社交獲客是未來方向

隨著家居行業競爭白熱化，“裝修返利”、“0元設計”層出不窮，各品牌價格戰不斷，“高毛利、低凈利”成了家居業的常態。

在此契機下，能突出品牌差異、突顯品牌服務、更加貼近消費者的獲客方式，才是家居行業的獲客方向，才能幫助企業跳出營銷泥潭。

營銷幾度變革，家居痛點依舊

從最早的線下門店開始，家居企業一直在積極探索新的獲客方式。例如從入駐賣場、假日促銷、掃樓掃街、明星代言，到PC互聯網時代的百度廣告、搜索優化，再到后來的電商模式等等。

每次變革都帶來一定程度的新增長，但更多只是營銷方式和銷售渠道的變更。以電商為例，近兩年，家居品牌在“雙11”上嶄露頭角，當天銷售能突破“億元大關”。但狂歡背后，營銷成本也攀升了1~3倍，數據好看，但賺得不多，只是換個渠道的價格戰。以下行業痛點依舊沒能解決。

A，品牌差異小，客戶難區分。由于產品消費頻次極低，客戶往往在有需求時才會主動去了解。同時家居建材也存在一定專業門檻，客戶很難在短時間內區別品牌差異，反而容易被價格帶節奏。

B，營銷費用高，效果難保證。“新房裝修”是家居行業最大的消費群體，為了拿下這個“新客戶”，品牌在曝光上投入很大，門店傳單、線下廣告、搜索廣告、社交廣告等等。但90%的企業在投入廣告后，感覺效果不明顯。因為家居屬于大宗消費，很難實現從曝光到下單，全程自然轉化。

C，消費決策周期長，銷售易丟單。價格高、需求個性化、重服務等因素都導致了客戶消費決策長。從“產生需求--興趣了解--品牌對比--下單”這一過程，客戶會考慮品牌、潮流、朋友推薦、價格等諸多因素。銷售若缺乏經驗、或溝通不到位，很容易丟單。

D，線上線下沖突，渠道利益難協調。為實現效益最大化，渠道代理是常見模式。但隨著品牌方加大線上電商渠道的拓展，一定程度上影響了線下渠道商利益，線上線下成了“左右手互博”，此消彼長，而非相互增長。

借勢微信生態獲客，小名片給出解決方案

“社交獲客”是這兩年的熱門話題。不少家居品牌已經開始嘗試在抖音、微信朋友圈進行內容營銷獲客，且部分品牌已經做出了一定效果。

但如果只是新渠道、新營銷方式的嘗試，紅利期會隨著平臺熱度下降、營銷成本上升而凋零(參考電商)。企業若希望通過社交獲客，還需深度融合微信生態。

目前微信月活已經超過10億，深入我們生活工作的方方面面，是當之無愧的國民App。另外，開通微信支付的超8億，覆蓋一二三四各線人群，有極大的消費潛力。家居品牌該如何借助微信生態，實現社交獲客?

針對行業痛點，小名片小程序給出了逐一擊破的方案，通過一張智能名片小程序，為家居企業賦能。

A，個人名片+企業官網+營銷插件，突出品牌差異。通過社交平臺營銷，優勢在于能以更親和、更高頻的方式增加品牌曝光和品牌互動。傳統的微信社交營銷包括朋友圈營銷、朋友圈廣告、公眾號等，以內容輸出為主。

但這些內容過于零散，客戶始終難以快速區分品牌差異。例如，潛在客戶可能通過公眾號一篇文章中了解到“這個品牌衣柜不錯”，但想了解該品牌的歷史、公司實力、門店分布等更多信息，就需要自己主動收集，在收集過程極易受其他品牌影響。

小名片前端包括“名片+官網”，即使客戶只是從朋友圈偶然進入你的名片，他也能快速了解公司信息、產品信息、客戶案例等所有重要內容，還能通過名片直接和銷售溝通，縮短決策流程。另外小名片內嵌拼團、砍價等豐富營銷插件，方便客戶轉發分享、在微信內實現社交裂變，突破銷售個人的朋友圈傳播瓶頸，帶來更多精準流量。

 

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B，獲客被動變主動，實現全渠道流量轉化。家居企業投放廣告覺得沒有效果，不是沒有曝光，而是流量轉化難。客戶瀏覽廣告后主動留下聯系方式的，僅占35%。換句話說，75%的潛在客戶都浪費了，企業無法和他們建立連接，銷售獲客變得十分被動。

小名片小程序可以做到“不加微信溝通”，只要對方查看過名片，銷售就能通過小名片中的“聊天”功能給對方微信發送消息，且在首頁展示。

另外，小名片支持生成小程序碼，方便應用在網頁、社交平臺、線下廣告等各個場景，對企業來說，使用小名片后，各個渠道流量都能轉變為銷售可跟進的客戶，解決營銷投入大、產出小的問題。

C，雷達智能識別客戶意向，銷售成交快不丟單。小名片內嵌智能銷售雷達，可以實時同步名片訪客軌跡，誰在什么時候訪問的、訪問了多久、查看了哪些產品、分享給了誰等等關鍵信息，都會同步到名片后臺，幫助銷售智能判斷訪客意向。

例如，客戶在“地中海式家居”案例停留時間明顯比其他頁面長，銷售就可以從這種裝修風格入手和對方溝通，提高成單效率。即使是一個銷售新手，也可以通過雷達輔助，準確把握客戶需求。

 

D，一人一碼賦能門店，打通線上線下客戶運營。傳統電商和線下門店一直存在微妙的對立關系。客戶會去線下門店選家居，但為了更優惠，最后成交時可能就去了線上，線下門店及經銷商的利益容易受損。

小名片是一款帶官網商城的企業全員名片，可以解決門店缺少電商渠道的問題。客戶進店體驗后，覺得不錯，掃一掃導購的小名片碼就能在線下單。將客戶從線下帶到線上。同樣的，通過名片砍價、拼團等裂變傳播，有客戶感興趣，也能引導至線下加深體驗，促進成交。

 

數據能力，將是家居獲客核心

一直以來，多數家居企業不太注重企業數據沉淀，更多是在“憑經驗行事”。在更迭速度極快的互聯網時代，很多經驗開始失效，憑感覺很難做出正確決策，但憑數據可以。

小名片小程序以一張名片的形式應用于企業各個商務獲客場景，不僅起到連接作用，打通了客戶、銷售、企業三者關系，將客戶畫像、銷售工作情況等數據化呈現。

 

作為企業管理者，可以在小名片小程序后臺雷達分析中可以看到哪個渠道獲客最多，適當調整渠道節省不必要的支出;可以看到客戶的訪問報告，有效分析消費者行為，找到最適合成交的模式;可以從客戶興趣偏好數據中，了解到行業風格趨勢;還可以從多維度銷售數據中了解銷售真實的工作情況，便于企業從管理上提升等等。

行業所忽視的，就是企業發力的機會點。小名片小程序在數據層面為企業提供了諸多便利，解決數據從哪里來、數據怎么累積、數據如何分析多個問題，讓所有的企業都能在實際銷售獲客過程中沉淀自己的大數據，在行業拐點時刻搶占優勢!

（原標題：“萬億家居市場洗牌來臨，小名片首推行業解決方案”）