呼啦啦大廈傾 裝修公司切莫急功近利

一些意氣風發的裝修公司，借道互聯網與資本力量之后，開始東征西討，要么大砸廣告，快速拉客;要么以加盟店的形式，快速擴張。

但資金管控與加盟店的運營品質缺乏動態、有效監管，業主的項目管理無法跟上，甚至管理層挪用最后導致部分城市遭遇欠款與項目施工中斷等問題，嚴重者其負面效應放大，甚至可能摧毀公司多年積累起來的品牌大樹。

按傳統思維來看，短暫的停工也許不算大事，但維權意識高漲、互聯網投訴方便的大環境下，業主權益一旦未能得到保障，就可能引發大面積公開舉報與媒體關注，進而導致嚴重的品牌聲譽受損，甚至可能摧毀一家公司。

大材研究創始人鄧超明建議，在缺乏足夠強大的資金支持下，建議布局全國的公司走得更穩一點，一個城市一個城市地耕耘，把根基打牢一些，把模式跑通，確保供應商欠款與業主項目施工不出現斷檔。

大材研究認為，現在裝修公司之間的PK，并不是說誰的速度快，誰就能贏，勝負的關鍵點在于，誰能把項目做得更好，誰的口碑更勝一籌。

去年底，一場中國財經峰會冬季論壇上，一號家居網才拿了個2017年度最具投資價值獎，不過四個月時間，就出了問題。

大材研究注意到，最近多家媒體都報道了一號家居網面臨業主維權的事情。更讓人震驚的是，一些已交款的業主項目，施工無法正常進行，一些城市的分公司居然找不到人。

綜合多方報道的內容，合肥、常州、泰州、鹽城、無錫、淮安、上饒等地“一號家居網”都出現了不能按時施工、拖欠工程款、拖欠員工工資等問題，網上投訴維權不在少數。

現在搜索“一號家居網”，首頁出現了專門的新聞板塊，可見該事件的影響力之大。

據大材研究觀察，目前至少有南方網、新浪江蘇站、北方網、萬家熱線、新華報業網、安徽電視臺、新浪新聞、騰訊網等數十家媒體報道，比如安徽電視臺就合肥一號家居網做了《一號家居網“關門”風波—欠款高達千萬元 疑似資金鏈出》，江蘇新聞廣播就南京的一號家居網做了《一號家居網資金鏈斷裂 僅連云港一市就涉及千萬金額》報道。

可見輿情洶洶，一號家居網即使能夠過此難關，其品牌信譽無疑大打折扣。

我們來看一號家居網又是如何處理問題的?

據大材研究了解，4月28日，一號家居網的微信公眾號上，以負責人童銘的名義發布了一封致業主書，標題就是《一號家居網負責人童銘致業主書》，其中提到：

“2017年底開始，一號家居網在江蘇地區的某些公司出現經營困難，至2018年3月-4月，因當地未能妥善處理，導致出現多起爭端，由此給當地的業主及合作商帶來一定的傷害，同時也造成一號家居網平臺巨大的名譽損傷。”

童銘在道歉的同時，希望業主相信企業處理問題的誠意和決心，一號家居網已成立本次事件的專門小組，在五一假期后到這些公司，對于受影響的停工工地進行每戶核查，核查完畢后安排復工。

不過，截至5月3日，有網友向《揚子晚報》表示，仍然沒有負責調查的相關人員消息，仍在為維權奔波。

也正是在5月3日，“一號家居網”微信公眾號再度發表《一號家居網負責人童銘再次致歉|致業主，致合作商，致員工》文章。

文章中，創始人童銘向業主、合作商和員工致歉，并稱4月中旬一些城市公司出現經營不善，最終蔓延到其他城市，致使多地業主、員工和合作商出現動蕩，發生貨款擠兌的情況。一時間，整個一號家居網及各城市公司發生連鎖性誠信質疑危機。

其中承諾：“關于資金危機，我及相關公司工作人員正在積極清理各公司債權數額，分別制定計劃籌措資金分類分步解決問題。無論后續方案是否能夠解決全部問題，本人對于應承擔的責任絕不逃避。”

大材研究認為，如果一號家居網不能快速穩妥處理上述城市的問題，危機有可能繼續放大，最后陷落到不可收拾的地步，信譽受損的連鎖反應已經形成。

那么，正確的做法應該是怎樣呢?大材研究認為，針對出現停工與欠款嚴重的城市，一天也不能等，應該馬上安排第一批業主項目復工，拿出清晰的復工時間表;同時清欠部分供應商的貨款，以及明確的還款時間表，將復供與清欠情況通過微博、公眾號、門店等多個渠道，予以公開，以回應輿論質疑。

一號家居網也算老牌子了，成立大概有14年時間，最近幾年里高歌猛進，在很多城市都有體驗館，從其官網了解，大概覆蓋陣61座城市，包括一些經濟較發達的核心區域，比如成都、深圳、南京、武漢、杭州、鄭州、南昌、重慶、無錫、南通、合肥等。

除了大量線下門店，一號家居網同時運營有自己的APP、天貓旗艦店、京東旗艦店等，從渠道布局來看，已經考慮到了各種主流渠道。再從各方反饋來看，一號家居網在各城市的獲客能力并不差，那么，出現問題的城市里，供應商的錢欠著、業主項目停工，那收到的項目款都到哪里去了?

2014年時，網上還曾傳出一號家居網可能融到2億美元投資的消息，后來并沒有得到確認。之后并無確切的融資消息公布。而土巴兔C輪2億美元的融資、齊家網D輪1.6億美金融資等消息，都以比較正式的方式做了公開。

有一種可能性是，一號家居網拿到的投資可能并不多，缺乏強悍的投資機構力挺。在這樣的情況下保持高速擴張，風險之大可想而知。

延伸閱讀：“東窗事發”?一號家居網南京、連云港、合肥等多地門店關門，涉及欠款千萬!

小裝修公司咱們就不說了，估計每個月都有倒閉的。

今年大中型裝修公司遭遇問題已不是個案，早在3月份的時候，創辦于2003年的蘋果裝飾，部分城市的分公司也身陷困局。

直到大材研究這篇分析出爐之時，問題都未能獲得解決，倒閉與業主投訴風波還在蔓延。

（原標題：是什么讓實創 蘋果裝飾 一號家居網步入困局）