烏鎮互聯網大會上大佬說的這五句話，將對家居業產生深刻影響！

12月初，在烏鎮舉辦的第四屆世界互聯網大會備受矚目，一度成為尋常巷陌、茶余飯后大伙討論的話題。互聯網大會有多熱，看看下面這張圖你就知道了。

朋友圈瘋傳的大佬烏鎮聚會圖

據大會的最新統計顯示：截至2017年6月，全球網民總數達38.9億，普及率為51.7%，其中，中國網民規模達7.51億，居全球第一。可以說現在在中國，互聯網已經像水、像電一樣，成為今天全社會所有個人和組織的基本需求，任何一個行業的發展都將不開互聯網搭建的基礎設施和經它帶來的新思考方式。

一年一度的互聯網“烏鎮時間”，正是業內大佬們對整個互聯網生態的一次復盤，今年的互聯網大會透露了什么信息?為此，家具微新聞專門整理了會上大佬的五個金句，談談對家居企業有什么啟示。

過去的生產資料是“煤”、“電”，未來的生產資料將會是“數據”

——主動“觸網”，善用大數據

大數據并不是一個新詞匯，幾乎每一年的大會“大數據”都會被再三提起，其重要性可見一斑。因此，我們整理的第一句金句是：

“未來30年數據將成為生產資料，計算會是生產力，互聯網是一種生產關系。如果我們不數據化，不和互聯網相連，那么會比過去30年不通電顯得更為可怕。”

——阿里巴巴董事長馬云

在馬云看來，第一次工業革命的生產資料是“煤”，第二次工業革命的生產資料是“電”，未來30年，“數據”將成為新的生產資料，而處理、分析、歸納數據的“計算力”將會成為生產力。

馬云在互聯網大會上發言

為什么這么說?舉個例子，現在“大數據”最常見的運用場景便是——用戶行為分析。即通過分析用戶的瀏覽記錄，消費記錄，行動軌跡等產生數據，來分析用戶喜好，并將這些數據作為生產依據。電商通過大數據能做到精準營銷、零售通過大數據更懂消費者、教育通過大數據做到因材施教、傳統產業通過大數據進行量化生產等

對于家居企業而言，首先大數據能夠用于產品的研發，現在大多數家居設計師主要是依靠理論、經驗和個人審美來設計產品，這種方式比較主觀。借助大數據來分析消費者的需求偏好，有機會打造“爆款”單品;

其次，要運用大數據驅動家居企業做精細化運營。企業做運營是為了定位目標人群，打造專專屬服務，只有這樣才能幫助品牌收獲更多粉絲，激活更多潛在用戶。在移動互聯網時代企業要做到精細化運營，一定離不開大數據的幫助。

互聯網的人口紅利消失，人工智能將帶來新的機會

——家居企業要緊跟趨勢，擁抱人工智能

自從去年具備深度學習能力的人工智能“AlphaGo”戰勝世界圍棋冠軍李世石之后，人工智能一下火遍了全國。今年大會討論的最大焦點無疑也是炙手可熱的“人工智能”。因此，我們整理了的第二句話是：

“互聯網的人口紅利沒有了，新的技術紅利又到來，這個技術紅利便是——以人工智能為代表的技術創新。”

——百度CEO李彥宏

李彥宏在大會上發言

不僅是互聯網的人口紅利消息了，家居市場的人口紅利同樣消失了，現在各行各業都在尋求新突破。可能很多家居人認為人工智能”是一個離自己很遙遠的詞匯，其實不然，現在人工智能已經滲透到了各行各業，只是我們平常沒有注意到，比如，我們經常拍照用到的“一鍵美顏”效果，就是人工智能技術的運用。

那么家居企業與人工智能結合，將夠構建怎樣的場景?比方說在工廠端，機器人將代替人工，更高效精準的完成一些線性工作、高精密度工作甚至是危險性工作;在門店端，未來機器人也許能取代或是協助導購員，為消費者提供更全面的產品信息和更舒適的購買體驗......無論以何種方式實現，家居企業現在要做的就是緊跟時代。

紅星美凱龍商場機器人“美美”

目前，也有一些家居企業正嘗試“AI+”，比如說，紅星美凱龍攜手科大訊飛，將智能機器人引入賣場，完成問詢、導航甚至是導購等工作;少海匯打造的INXpark智能家居公園將在明年問世等。

未來的制造業都將會是服務業，未來的服務業也必須是新型制造業。

——轉變思維，將傳統行業當做服務行業來做

無論是互聯網還是人工智能，它們的最終目的都是服務于人，給我們感觸很深的第三句話是：

“未來的制造業都將會是服務業，未來的服務業也必須是新型制造業。”

——阿里巴巴董事長馬云

未來，服務業和制造業的邊界將變得更加模糊，作為傳統行業的家居人來說，首先要改變角色，轉換思維，把傳統行業當做創意行業、服務行業來做。

可能在過去制造業只要把產品做到就萬事大吉了，對營銷、對服務并不擅長。隨著制造業和服務業的逐漸升級和融合，現在的家居人不僅得把產品做好，還得懂得做營銷，懂得做服務。

家居企業的服務水平首先體現在一線的終端門店上，包括導購人員的服務水平是否標準化、店內所營造的購物體驗是否人性化，這當中都有很多細節可以優化，比方說餐飲界的海底撈就有很多值得學習的地方;

其次，售后服務也是提高整體服務質量的重要環節，產品維修是否及時，投訴處理是否妥當，遇到問題是否會推諉扯皮，售后信息是否公開透明等。

物聯網的發展速度可以會比過去快上一萬倍

——萬物互聯的時代，家居人不能掉鏈子

說到人工智能和大數據就不得不說一下同樣被譽為下一個風口的“物聯網”，我們精選的第四句話來自“互聯網之父”羅伯特·卡恩：

“互聯網把數據從一臺電腦傳到另一臺電腦，現在，我們應該創造一個數字物體的社會，就像我們創造因特網一樣”

——互聯網之父·羅伯特·卡恩

“互聯網之父”的羅伯特·卡恩

物聯網顧名思義就是“通過傳感器、芯片的嵌入，將萬物聯系在一起的互聯網”實現物物互聯。特別是當物聯網融入到家居產品時，將會讓人們能夠實現那些過去不敢想象的生活場景：

“清晨，在柔和的音樂中醒來，窗簾自動拉開，室內的溫度和濕度自動調節至最佳，電視準點開啟，為你播放早間新聞，而另一頭，廚房的面包機豆漿機正忙碌起來為你準備早餐......”

智能家居示意圖

目前，家居企業在物聯網方面的探索還停留在淺灘，比方說開發了一些遠程遙控、運行監測功能或是在家居產品中嵌入一些簡單的USB接口、音響設備、按摩功能等。這些都還不算是真正意義上的物聯網和智能家居。

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現在家居企業要做的事情是首先建立一套智能家居的行業標準，找到共同遵循的標準和協議;其次是對客戶進行分類，定制不同的需求，因為智能家居不能只是少數有錢人的享受;最后，還必須培養用戶的使用習慣，告訴消費者什么是真正的“物聯網+家居”，做到這些后，就可以等待更多關鍵技術的突破了。

最后，第五句話，也是感觸最深的一句話，來自阿里巴巴董事長馬云：“過去20年互聯網“從無到有”，未來30年，互聯網將會“從有到無”。

為什么未來30年互聯網將會是“從有到無”呢?事實上，這里的“無”是指無處不在的“無”，也就是說，無論你喜歡與否，互聯網已經滲透到了全社會的各行各業，從一種工具變為基礎設施和生產資料;

以前人們會談互聯網，而未來將沒有純互聯網思維，互聯網變成了一種習慣和平常，無處不在的影響我們每一個人，每一個行業。

(家具迷  劉威)