面對激烈競爭，家居企業如何做到脫穎而出？

市場競爭愈發激烈，BAT巨頭搶占線上市場、強大實體店比如宜家等則瓜分線下商城。對家居企業來說，不僅要會拼“爹”，更要拼“眼光”。一方面抓住滿足客戶的消費心理，抓住其消費習慣，另一方面還要善于利用資源，做到“四兩撥千斤”。

一個比較明顯的例子就是土巴兔，在其6月28日召開的“家裝生態3.0戰略發布會”上，創始人兼CEO王國彬推出了“云工長”模式，以去中介化的方式試圖減去裝修中間環節的不合理費用，一方面對平臺上的裝修產業鏈供給進行優化，為用戶提供更透明的服務體驗，滿足用戶多樣化的需求，實際上，它對家居業來說或許意味著兩點：回歸產品或者服務的本質，以及未來企業的方向必須是生態圈內的多贏。

無獨有偶，在床墊消費領域，也有一家企業頗為符合上述兩點，并且以垂直電商的角度，為家居電商打開了一扇新的大門。這家企業就是睡客網。

緊跟互聯網+思維，以需求為出發點

根據世界衛生組織調查數據顯示，全球27%的人存在睡眠問題。這個數字放在轉型期的中國，在房貸、車貸、環境等多方面的壓力下，中國人可謂是“世界上最辛苦的民族”。因此，睡眠健康問題將會得到極大的重視，由此帶來的市場機遇也將是千億級的。這也正是近幾年各大床墊企業發展迅猛的原因之一。而睡客網，無疑契合了這一“風口”。 

抓準市場上對床墊需求的增長，睡客網整合國內外知名的床墊品牌，與他們達成戰略合作。故而，睡客網其實是一個以床墊為主導的大型O2O模式購物平臺，它沒有自己的產品，卻為用戶提供床墊選購的一流服務，滿足用戶對于床墊的所有需求。賣產品還是賣服務？其實只需伺候好消費者這位“上帝”，企業就已經跨出了成功的第一步。

睡客網PC端首頁

全渠道宣傳是王道，擴張品牌知名度

隨著互聯網尤其是移動互聯網的普及，消費者的去中心化趨勢已經得到印證，消費者的“足跡”遍布微信公眾號、網頁、手機APP、電商平臺等各種渠道，“消費者在哪里，企業的渠道宣傳就應該在哪里”。因此，睡客網兼顧了PC端、手機移動端、APP、微信公眾號等，打造全渠道宣傳模式，擴張企業知名度。

同時，睡客網平臺集結了上百個床墊品牌，依靠與這些品牌的線上線下同步合作，睡客網又獲得了大量的免費“地推”資源——消費者在任何一家合作門店，都可以使用睡客網APP獲得產品免費體驗和購買的優惠，不僅為線下門店導流，也讓睡客網獲得了大量的曝光。

優質產品是重心，打造企業好口碑

宣傳做得再好，產品不好也是假把式。所以企業想要發展得好，千萬別急于一時，還是該沉住氣將產品做扎實。酒香不怕巷子深，把產品做好了，宣傳也到位了，企業終會獲得市場認同的。

睡客網對合作品牌有著嚴格的資格審查，同時產品的質量和售后服務必須達到一定標準要求，一方面是對消費者負責，另一方面更是為睡客網的口碑把好第一道關。如果隨便什么床墊廠的產品都可以進來，睡客網就好像當初的淘寶，小賣家充斥，好產品被排擠，產生“檸檬市場”效應。

故而，睡客網上合作的百余家知名品牌含金量就不用多說了，創立多年早已有了忠實的客戶群。但睡客網卻是剛剛創立不久，靠著合作品牌得到大眾的認同，那么問題來了，他憑什么得到這些品牌的認同？

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筆者認為，很大的原因在于睡客網的模式和他所提供的服務。

眾所周知，O2O模式就是兼顧線上和線下兩大模塊。睡客網宣傳到位了，合作的品牌也足夠有分量，品牌信息豐富優惠資訊也發布及時，線上大體就沒什么問題了。將線上海量信息、海量用戶引流至線下合作的10000+品牌實體店。用戶通過睡客網可以獲得門店信息方便前往體驗，這更符合他們的消費心理。而且，最終的訂單都是交由這些門店來直接進行發貨和售后服務的。避免線上線下搶蛋糕的現象出現，為品牌門店帶來更多的客源，這種模式不管是對于消費者還是對于品牌商來講都十分受用。三贏的模式，睡客網雖然沒有賣產品，但其實他的產品就是他的服務，好服務為自己打造了好口碑。

分享經濟模式，實現三方共贏

分享經濟算是時下最流行的模式之一了。即使表面看起來高大上，但其實它在我們的日常生活中很常見，比如，拼車、拼房、代理等等。舉個例子：

顧客B常到面店吃面，有一天，面店老板A拉B做合伙人，無需付出任何費用，成為合伙人來面店吃面打7折，而由B介紹來面店吃面只要報B的名字，B便可以從中獲取1元的傭金，當B介紹的朋友再介紹人來的時候，B則抽取0.5元傭金。如此，A從中贏得更多的客源，而B則獲得了傭金補貼，雙方實現雙贏。

看起來是否很眼熟？這就是現在很多上家拉下家的做法。分享經濟把金錢的累積方法從加法變成乘法，是一個快速裂變的過程。企業想要快速發展，其實也可以考慮這樣的模式，不過要做好經營管理。

睡客網近期也推出了這樣的模式。建立在原有的產品評論之上，睡客網增加了分享功能，分享者能獲取被分享者的訂單提成，收到的提前自動分賬到分享者的賬戶中。這樣一來，睡客網增加了到訪流量，品牌商賣出更多的產品，而用戶則獲得自己相應的傭金，好物分享，三方共贏。

另外還有售后安裝與服務等等，都是企業本身就該具有的特性就不再一一進行解釋了。總的來說，企業要想在競爭激烈的環境中生存，除了做好自己的產品和市場定位，接下來就是緊跟時代潮流，做個與時俱進、合消費者口味的創新性企業。

（作者：家具迷網 林茜）