天津家居建材消費投訴升溫

春夏季正值家庭裝修的高峰季節，為使消費者明明白白地消費，東麗消協針對家居建材領域投訴數量上升的趨勢，分析投訴熱點，在此提示廣大消費者選擇家裝、家居、建材時應注意以下幾點：

一、面對商家口頭承諾，要以書面形式明確。家居建材的品質、檔次、價格和材料是緊密相連的，消費者未必能辨別不同的材料。因此在購買時要讓商家對家居建材的材質一一明示，將用料、工藝等明確寫在合同或票據上。

二、分清“定金”和“訂金”概念,權益不受損。“定金” 是一個規范的法律概念。買家履行合同后，“定金”應當抵作價款或者收回，若買家不履行合同，無權要求返還“定金”，賣家不履行合同，應雙倍返還定金。而“訂金”實際上只具有預付款的性質。

三、選購綠色家居建材，認準“十環標志”。國家環保總局環境認證中心頒發的中國環境標志就是對產品、產品生產過程和環境保護的綜合認證。只有真正獲得國家環保總局頒發的綠色環保產品證書，并且擁有“十環”圖形標志才是真正的綠色產品。在選購綠色環保家居產品時，要認準十環“環境標志”。

四、售后服務成短板，家居裝修需謹慎。裝修中水、電、供熱管道改造等隱蔽工程質量差，跑冒、漏水等問題反復出現，為避免此類問題的發生，要選擇有資質的正規家裝公司，不要貪圖便宜選擇路邊的“野裝修”。

五、實物與樣品不符，注意保留證據。家居建材和裝修服務領域失信經營者“偷梁換柱”現象屢見不鮮，消費者購買時注意查看商品,并可以采用照相或錄像設備現場攝錄，保留相關證據以備維權。

（原文標題為：家居建材消費投訴升溫）