諾亞家具進口床被指“造假”

近日，市民鄭女士向環球網青島頻道反映，她花費近4000元購買了青島諾亞家具有限公司的一款原裝進口雙人床，可發現進口床實為“拼裝”，床盒為青島產，且與床明顯不配套。廠家表示，消費者所購產品為特價貨，不提供三包服務。律師表示，特價品無“三包”屬霸王條款。

爆料：原裝進口雙人床“血統”不純 床盒不配套

據介紹，2012年6月，鄭女士在青島諾亞家具有限公司軒維美家家具店花2860元購買了一款進口美式雙人床。“在家具店里看床時并沒有床盒，銷售人員告訴我們2860元并不包括‘床盒錢’，原裝床盒要另配。”鄭女士告訴記者，于是她又花1000元購買了兩個“進口原裝床盒”。

11月初，雙人床送貨到家后鄭女士卻發現“床盒跟床并不配套”，所謂的原裝配套床盒比床尾還要高出幾厘米，且床盒兩側偏窄，影響到雙人床的美觀。花了近4000元買的原裝進口床存在如此瑕疵，這讓鄭女士非常不滿，她要求青島諾亞家具有限公司更換原裝床盒或退貨。

商家：床盒確非原裝

11月29日，記者根據鄭女士所提供的家具銷售合同中注明的售后服務電話聯系到青島諾亞家具有限公司工作人員莊女士。記者從莊女士處確認，市民鄭女士所購買的床盒確為青島生產，并不是進口產品。不過莊女士強調，消費者所買的美式雙人床本來就沒有床盒。

莊女士同時表示，當時出售該款床的軒維美家家具店已于8月停止營業，當時為鄭女士導購的銷售人員也已經離職，因此“銷售人員承諾配備原裝床盒”的說法無從核實。

商家：特價品不享三包服務 會繼續溝通解決

經過溝通，青島諾亞家具有限公司工作人員莊女士稱，公司可以為鄭女士所購買的雙人床重新訂做合適的床盒，期間約需要一周左右時間。“我買的是原裝床，現在廠家就算重新訂做也是青島本地生產的。”鄭女士拒絕接受廠家提出的方案，要求廠家提供原裝床盒或退貨。

“軒維美家家具店不再營業，我們也與外國廠家不再合作了。”莊女士告訴記者，由于目前青島諾亞家具有限公司已不再引進鄭女士所購的美式家具，無法為鄭女士提供進口原裝床盒。此外，莊女士表示，由于6月份鄭女士所購買的雙人床為“特價處理產品”，商家不予提供三包服務。12月1日記者再次聯系到青島諾亞家具有限公司工作人員，對方表示正在與顧客鄭女士取得聯系，進行進一步協商溝通。

律師：特價品無“三包”屬霸王條款

記者隨后就此事咨詢了山東博論律師事務所張秀榮律師。張律師表示，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的規定，買賣雙方只要達成買賣合同條款，商家就應為顧客提供“三包”服務，“特價”并不能成為商家不提供“三包”服務的理由，“商家所謂的特價品不予三包的規定，實際上屬于霸王條款。”