天貓伊美蒂梵商家協商退貨后又拒收 導致買家錢貨兩失

在天貓商城買了家具，不滿意退貨，這時候系統已經默認收貨，錢也到了對方的賬上，而賣家卻以各種理由退接受退貨。買家不但錢沒有，貨也沒了，這樣的憋屈事如果被你遇到，你的感覺會是怎樣？

今日，家具迷獲悉，淘寶買家cailixiao88，新浪微博網友@CC不高興 7月21日在天貓伊美蒂梵旗艦店購買了共計4300元的沙發和茶幾。7月25日，買家發現已經顯示發貨了，但是幾經周折到8月10日才收到貨物，這時兩件貨品都已經被系統默認收貨了，并付款給商家了。

收到貨物后，網友對貨物不滿意，于是主動聯系賣家協商退貨并主動承擔來回運費。賣家也很爽快的答應了。因此網友就通過德邦物流打包貨物，從浙江溫州退回到深圳。

8月17日，貨物已經到達了深圳，物流聯系了賣家提貨，但是賣家在三天之內都沒有來提貨。

8月20日，由于商家不提貨，物流就打電話來提醒我。于是網友就聯系了商家，催他去提貨。次日，商家表示去提貨時沒有攜帶身份證因此未提到貨物。

8月22日，我再次聯系賣家客服，客服表示沒有聯系上公司的提貨部門。

此時網友很焦急，再三催促之下，賣家表示將于8月25日去提貨，但因貨物破損，所以還是沒有提成。情急之下，網友再次聯系物流，但物流卻表示商家這幾天根本沒有去提貨。網友找商家對質，無奈之下，商家客服稱他已經與物流約定27日驗貨。

8月27日。物流聯系商家，第一通電話賣家客服表示：負責人還沒有來。第二通電話：負責人出去了。第三通電話：負責人今天不來上班。

此事至今還未解決，網友表示如果此事就真得如此不了了之，那么我面臨的將是：4300塊錢已經在商家那里了。沙發在物流那里了。而我花了錢就買到了一肚子氣。天貓里的商家就是這樣子了嗎？希望天貓可以給她一個答復。