福州紅星美凱龍柏森烏金木家具宣稱“全退”又不讓退貨

7月1日，李女士在福州工業路紅星美凱龍柏森烏金木家具店，預付了1萬元押金購買一套組合家具，并與商家簽訂了“定銷貨單”。7月6日，李女士聯系商家退貨，被拒。

“紅星美凱龍賣場對外宣稱‘30天無理由包退’，現在怎么又不能退貨了？”李女士表示，商場不讓退，就是不信守承諾。

紅星美凱龍賣場相關負責人張女士解釋，李女士在柏森烏金木家具店訂家具已經備好貨準備運送，商家已經付出備貨運輸成本，要從押金中扣除。而至于“30天無理由包退”承諾，賣場也有補充條款，其中規定“特價商品”不在此承諾內。張女士稱，目前賣場正積極聯系商家，爭取為李女士退回押金。

李女士說，她買的組合家具包括床、茶幾、桌椅等，而在“定銷貨單”上僅有床標著“樣板床特價”，其他商品并沒有標在特價商品之列。

福州市臺江區工商人員認為，該賣場對外承諾“30天無理由包退”，即使特價商品不能退款，按照貨單上所示，僅有床是特價商品，那么其他家具仍應按照承諾退款，所謂要扣除備貨運輸成本，不能成立。