杭州歐亞達家居遲遲不送貨 商家說送驚喜成意外

今年4月份，寧波陳女士在歐亞達家居廣場買了一套8萬元的家具。先是到了交貨日期，商家沒有交貨；之后，等陳女士再次看到家具，發現家具“變臉”了。

陳女士的家具，原本是定在4月26日交貨的，但是一直到6月5日，她仍然沒有收到家具。這中間，她多次電話與商家交涉，商家每次都以給陳女士一個驚喜為由，拖延送貨日期。

最初，陳女士相信店家給她驚喜的說法，所以拖延了一個多月，她也沒有疑慮。但是，多次詢問之后，陳女士發現對方一直以驚喜為由，繼續拖延送貨時間。前不久，她再次趕到杭州歐亞達家具廣場。

這一回，陳女士見到了她訂購的家具，可是她訂購的床靠由皮質變成了木質，更讓她意外的是，商家表示這就是給她的驚喜，陳女士認為自己受到了商家的欺騙。

原來，在選購床時，陳女士隨口說了一句希望床靠是木質的。說者無心，聽者有意。商家誤以為陳女士喜歡木質的，就沒有經過陳女士同意，將她訂購的床靠改成了木質的，但是陳女士不滿意最終出來的新床，雙方發生了糾紛。

根據雙方當時的合同，其中并沒有約定要更改床靠，經過工商人員調解，最終雙方達成協議：商家全額退還陳女士購物款8萬元，陳女士則補償商家部分損失。當天下午，陳女士就拿到商家退還給她的八萬元錢。工商人員同時也提醒雙方，各自的意向達成協議后，一定要在合同中寫清楚，并且嚴格按照合同執行。