雙十一追蹤：全友天貓店30天退款率達34%

網友張煒供圖

2012年11月26日,據網友張煒微博爆料，天貓“雙十一”過去僅15天，當日創下銷售額過億神話的全友家私近30天退款率卻高達34.68%，退款次數高達13331次。根據全友天貓官方店公開數據顯示，近30日，全友家私因商品質量問題退款6次，買家無理由退款18次，而未收到貨物退款的訂單高達11679次。相比同樣在“雙十一”中表現優異的顧家、曲美等品牌，全友的數據出現較大差異。

鳳凰家居記者就此致電全友家私，其負責人表示，具體情況還不清楚，但“所下訂單不在指定配送區內，導致產生額外配送費用，可能是退款主要原因。”全友家私負責人稱，還需進一步了解情況。鳳凰家居將繼續關注事件進展。