男子紅星美凱龍買沙發 付款后發現樣品與店家承諾不符

最近，吉林省長春市民劉先生很不滿意，他千挑萬選購買的沙發讓他鬧心了。

2012年24日10時，記者在遠達大街上的紅星美凱龍長春店門前見到了劉先生。據劉先生說，他是在23日下午在這里的一家家具專柜店內挑選一款沙發。當時，無論是價格還是質量，他都很滿意，“店家承諾沙發是由百分之八十五的羽絨和百分之十五的羽毛所填充，所以我感覺6500元還是很劃算的，我們很喜歡。”劉先生說。

按照合同的約定，劉先生先付了1000元的定金，余下的錢等貨到了再付。可是等付款后，他發現專柜里擺放的沙發樣品和營業員的承諾不符。“我的女朋友打開拉鏈發現，里面就是薄薄的一層羽絨和羽毛的填充物，目測約占百分之五到百分之十，剩下的都是絲綿。”劉先生說。采訪中，劉先生說，他也詢問了營業員，得到的答案是專柜擺放的沙發樣品就是實物，這樣的答案讓劉先生不能接受。由于十分喜愛，也就提出了一個折中的方案，“詢問他們能不能給我們百分之六十的羽毛和百分之二十多羽絨，剩下的隨便商家加什么。營業員當時同意了，但是給老板打電話時，老板不同意，因為工藝達不到。”遭到店家的拒絕后，劉先生提出退貨，并提出經濟賠償，但對方沒有同意。

隨后，幾天里雙方多次協商，但意見始終沒能達成一致。

25日，記者也找到了這家恩柏家具專柜，“當時他要買沙發，之后又說不要了，我說可以給退。這位先生說不退，讓我們按照他的要求做，我說可以按照他的要求做，做了他又不要了，他還要求售價一比一賠償，說我耽誤他的時間。”營業員說。采訪中，這位營業員說，劉先生的要求有些過分，因此，他們不能接受，現在只能退還定金或是按照劉先生的要求定作。

作為家居賣場的管理者，紅星美凱龍對此有何態度？隨后，記者找到客戶服務部，工作人員在了解情況后表示：“現在可以給他退定金，如果他想要貨，我們也可以給他貨。因為他看的樣品，并沒有把東西送到家里，針對購買的東西說事。在商場把樣品拆了的情況下去說事，不存在欺詐問題。”

記者離開時，雙方仍在協商中，劉先生已將事情反映到消費者協會。