3萬元名牌家具未使用已出問題索賠難

14日，海南海口的關女士向商報記者反映稱，她花了3萬元買的名牌家具，剛安裝就發現多處問題，要求居然之家海口港商場內一商家退貨，結果卻遭到索要運費。

據關女士介紹，今年4月30日，她花3萬元在居然之家海口港店內買了一款摩迪卡家具。由于營業員向她介紹說，該款家具采用的是素有“百木之王”美譽的俄羅斯進口特級楸木制作，所以她對這款家具并沒有細選。5月8日，當這款家具送到她家安裝完后，她發現酒柜后備板有一條很大的縫隙，電視柜板面下沉。于是，她打電話給摩迪卡家居，要求上門服務，可對方不愿意上門，說要換家具可以，但要收800元的運費。

關女士說，雖然后來經過討價還價，對方答應只收200元運費，但她心里仍然不爽。后來，她拿出宣傳資料細看，發現原來商家標稱的俄羅斯進口家具，其實都是中國貨，讓她非常氣憤，她決定不僅要退貨，還要求補償。

據摩迪卡家居一位負責人解釋稱，“我們的營業員在介紹這款家具時，至始至終都沒有說是俄羅斯家具，只是說這款家具有俄羅斯‘楸木’。對于退貨要800元運費的事，主要是退貨后產生了費用，不應該我們商家承擔。但是后來關女士提出要2000元的床頭柜作為補償，由于補償標準太高，無法滿足，雙方意見就產生分歧，一直協調不下。”

截至記者發稿，雙方仍就補償問題在進一步協商之中。（