宜家深夜送貨安裝 鄰居挺鬧心

“宜家家居”為消費者提供當天上門送貨安裝，本是件好事。可沒有考慮安裝家具的時間和過程中產生的噪音，卻攪得“四鄰不安”。

“家具安裝過程中，其實我就已經感覺到可能擾民了。果然一早就引來了鄰居的不滿，可這一切都是‘宜家家居’造成的。”昨天一早，天津市民于女士就打來新聞熱線抱怨道。于女士說，本月5日上午，家人從“宜家家居”訂購了一套大衣柜。當時店員告訴家人當天就可以送貨，會在當晚7:00以后，最晚不超過11點。得知當天就能送貨，于女士還特意請了轉天的假，準備在家拾掇衣物。可直到當晚20:00左右，他們才接到“宜家”工作人員的電話，詢問是否還需要送貨。于女士明確表示一家人都在等待，“宜家”工作人員才表示安排送貨。直到當晚十點以后，家具才送到于女士家。

而接下來的一幕，讓于女士本人都覺得不太合適了。兩名工人在組裝家具的過程中不斷用榔頭敲打衣柜，以便用釘子將框架和板材釘牢。不僅如此，他們還會不斷用電鉆安裝螺絲，以及在板材上打眼。一直到午夜一點，衣柜才安裝好。于女士一直擔心宜家安裝工人的做法會讓鄰居不滿。果然不出所料，昨天一早，樓上、樓下的鄰居都先后來到他們家，對夜里的叮當聲提出了質疑。于女士幾番道歉之后，鄰居才悻悻離去。記者查看了于女士提供的視頻發現，在家具安裝過程中，兩名宜家工人確實多次發出了金屬敲打聲以及電鉆的聲音。于女士對記者說：“我們是按照‘宜家’規定的價格交納的安裝費用，整個過程都是‘宜家’的工作人員在操作，我們根本不知道安裝過程中會不會發出擾民的聲音。而這些事情，都是‘宜家’應該考慮到做好的。”

延伸閱讀：機器人安裝宜家家具僅需20分鐘 高效便捷

那么，對于日常裝飾裝修有沒有具體的時間規范呢？記者聯系了天津市建筑裝飾行業協會，工作人員付先生解釋稱，行業內針對裝修時間是有明確規定，不得超過晚上6點。對于6點以后還在干活的，除非是跟周圍鄰居打好招呼，得到同意后，才能繼續，否則是絕對不允許的。

那么，“宜家”又是什么態度呢？記者第一次將問題反映給“宜家家居”，工作人員稱需要聯系顧客本人，核實情況后再做回復。記者提供消費者聯系方式后，一名自稱是“宜家”公關部經理的工作人員回復表示，該顧客確實在宜家家居購買了衣柜，并選擇了宜家“當日達”的送貨服務，工作人員于晚上十點將商品送到并進行安裝，直至凌晨一點才完工。為此，他們也和顧客進行了溝通。而當記者提出，在推出“當日達”這項服務時，是否考慮過因安裝時間較晚會出現擾民情況時，該工作人員回答說：“這個問題您可以發采訪提綱給我，再回復給您。”

（作者：汪卓  原標題：“宜家”夜里送貨安裝 鄰居挺鬧心）