東易日盛被指對加盟商過河拆橋 或增加IPO變數
2012年3月23日，東易日盛家居裝飾集團股份有限公司（下簡稱東易日盛）在證監會網站預披露首發招股說明書（申報稿）。同年5月9日順利通過發審委過會審核，獲得準上市資格。如不出意外，東易日盛有望成為A股市場上“家裝”行業第一股。
然而，就在沖刺IPO期間，東易日盛卻因為投訴成堆，“正規軍”摻雜“游擊隊”、自己給自己做監理蒙騙客戶、使用劣質建材坑客戶以及業績變臉和利潤下滑等問題廣遭媒體質疑。
更為令人擔憂的是，依賴特許經營快速擴張發展起來的東易日盛似乎有點“忘本”，受利益驅使正采取“卸磨殺驢”的手段拋棄與之多年共同打拼市場的加盟商而遭聯名控訴。
翻開東易日盛的創業史，其中也不乏獲得“2009年度國際特許經營獎”、2007年至2008年度中國特許獎、2011年至2012年度中國特許獎等諸多榮譽。
東易日盛緣何被指用不道義的手段對待將市場做成功的加盟商？背后又有什么鮮為人知的內幕？本報記者對此展開調查。
建直營店趕走加盟商沒商量？
公開資料顯示，2001年，第一個特許加盟商加入東易日盛，標志著這家公司開始向全國復制其加盟商業模式。截至2011年12月31日，東易日盛共有63家加盟商，112家特許加盟店。
對此，業內人士評價說，在家居裝飾行業內，特許經營，連鎖加盟幫助企業實現低成本的快速擴張已是慣用的打法。東易日盛能在家裝行業異軍突起也不外乎此道。因此，廣大加盟商對東易日盛沖刺IPO成功過會堪稱功不可沒。
一位已經與東易日盛分道揚鑣的加盟商武星（化名）的經歷可以印證上述人士的說法，武星告訴《中國產經新聞》記者，在他未離開之前，東易日盛上市輔導期間，總是沒完沒了地叫他們提供相關經營數據和財務報表，以滿足上市需要的各種業績指標。
東易日盛宣稱，特許經營更為投資者提供了一個可持續發展的企業成長平臺。投資者加盟東易日盛，其實是一種實業投資，借助東易已有的成功品牌及運營經驗，實現企業市場快速發展的投資目標。
據加盟商提供的一份《多家加盟商控訴“東易日盛”十大罪狀》（下簡稱控訴書）稱：2012年上半年，正在上市沖刺的東易日盛，就在網站上掛出了在昆明、鄭州、蘭州等城市開直營公司的招聘廣告，讓當地的加盟商倍感心寒和措手不及。昆明、鄭州、蘭州這些省級加盟商耗資上億元打了十年廣告，把東易日盛宣傳得家喻戶曉，前期建體驗館的產品退貨糾紛都沒處理清楚，就沖進來開直營店。
上述說法可以在東易日盛官網上找到印證。在該網站職務招聘欄目中有打出工作地點在上海、鄭州、蘭州、昆明、重慶等地，職務分別為店面經理（重慶）設計部經理（上海）客戶經理（鄭州）電話營銷專員（蘭州）設計部經理（昆明） 供應鏈部經理（上海）的招聘廣告。
據武星反映，他加盟東易日盛始于2001年左右，當時期望通過加盟提高自身的設計與管理能力。但是，實際上直到2011年終止加盟關系為止，十年間他始終都沒有得到東易日盛的任何實質性的指導。如果說有所謂的指導，就是催促他們多打廣告。
而隨著時間的推移，東易日盛借助廣大加盟商不斷投入的廣告和業務拓展，市場培育日漸成熟起來，不過，此時東易日盛卻單方擅自將加盟條件和加盟費逐年提高，最后，武星只好無奈地選擇與東易日盛分道揚鑣。
武星告訴《中國產經新聞》記者，截至目前，十幾家已經被迫離開東易日盛的加盟商與其遭遇大致相似，目前還與東易日盛存留加盟關系的是一些市場尚未成熟，還需要繼續借助加盟商掏錢打廣告的城市。一旦市場占有率上去，這些地方的加盟商的命運將完全與他們一樣，隨時會遭遇東易日盛“卸磨殺驢”，而東易日盛逼走加盟商的手段堪稱“高明”，讓加盟商有苦難言。
“意德法家”搭售令加盟商傷不起？
“對于加盟商的管理，未來我們希望和他們進行深度合作，在上市后給予其一部分股權，讓他們也參與到企業發展當中來。”東易日盛掌門人陳輝面對媒體記者采訪時如是表示。
對此，加盟商們在上述聯名控訴書中指出，“這是對媒體的惡意欺騙。所有加盟商不但不可能得到所謂的股份，更有被隨時解除加盟的可能。”
據另一位加盟商陳兵（化名）反映，東易日盛要想讓加盟商走人，只要不斷地給加盟商增加輔材銷售任務以及東易日盛自己辦廠生產的“意德法家”櫥柜，內門，衛浴，衣帽間等產品，就可以輕而易舉地達到目的。
因為通過東易日盛過手的輔材比加盟商直接從市場上購買的輔材價格高且質量又差，售后服務更是嚴重不到位。還有東易日盛自己生產的“意德法家”產品，除了樣品合格，幾乎難有合格的產品，盡管東易日盛號稱建立世界級的木作生產基地，也購買了頂級生產的設備。但是，因為缺乏管理人才，出廠的產品不是尺寸大小誤差過大無法安裝，就是因為包裝不牢固導致運輸過程中碰撞損壞嚴重。
陳兵情緒激動地對記者說，長期使用東易日盛銷售的輔材，就沒有盈利的可能。如果要用按照東易日盛的要求推廣“意德法家”產品，就是自毀品牌和自絕生路。他因為曾經使用意德法家產品，多次被客戶投訴，加上東易日盛對加盟商的售后服務幾乎為零，因此，很多客戶的投訴長期無法解決。
一份《2009年年度飾材采購任務考核完成情況提示文件》基本可以印證陳兵的說法。該文件是東易日盛給某加盟商的通報，通報內容稱：加盟企業對東易飾材的采購使用是特許加盟企業施工品質與東易日盛品牌訴求能否達到一致的基本保證。作為特許渠道綜合考核的重點考核項目，總部將于本月開始對2009年度第二季度及上半年度加盟企業東易飾材采購使用情況進行例行渠道考核，并實施相應的獎罰措施。結合2009年3月27日下發的《2009年度特許加盟公司東易飾材建議采購標準》，現將貴司截至12月9日的任務完成情況通報如下：
貴司2009年全年東易飾材（指東易日盛規定銷售的輔材）采購使用任務為25.95萬元，截至2009年12月9日已完成任務量7.70萬元，未完成任務量為18.2萬元，年度完成比率為 29.67%；
全年屆滿后將進行2009年年度考核，請未完成采購最低任務的加盟企業高度重視，務必于2009年12月31日前完成。（具體獎懲措施請見2009-017號渠道管理文件《2009年度特許渠道輔材年度管理辦法》。
從上述通報中可以看出，未完成規定輔材銷售任務的，將受到東易日盛的相應處罰。
上述聯名控訴書訴稱，在加盟企業報價，工藝都難以統一的情況下，東易日盛卻研發出除了交加盟費外另一個企業增利的模式，即讓加盟企業賣輔材（即家裝所需的板材，油漆，電線，五金，墻泥，幾乎包括了所有材料），且對加盟企業制定嚴格的考核指標，增加了加盟商的工程成本和企業負擔，每次定貨都需先交錢后發貨。拿一塊板材為例，特許中心從東易日盛倉庫賣給加盟商要加7%-12%的管理費，材料到加盟商手中往往要比當地市場同等板材高出20%左右。
加盟商為此多次提出同等價格可以首先使用東易日盛提供的輔材，但得到的答復都是東易的主權，不容侵犯，任何與東易日盛戰略相違背都得死，一次公司高層會議上董事長陳輝曾說過，對于不愿銷公司輔材的加盟商可以淘汰幾個，從此對加盟商的管理基本上都是強推輔材。
2013年4月11日，記者就上述問題專程赴東易日盛采訪，但該公司證券事務部人員說，公司領導都不在。記者于是將書面采訪提綱留下，但直至截稿時，記者沒有接到該公司任何回復。
去年5月9日已經沖關過會，迄今快過去一年，東易日盛尚未能上市發行股票。據知情人透露，去年東易日盛因房價調控業績下滑明顯，年底又逢證監會最嚴厲的財務自查要求，上市變數驟增。變數重重的東易日盛最后能否過關上市發行股票？本報將繼續關注。
