預付款式消費存在較大隱患，家具專賣店人去樓空

日前，河北省石家莊市民白女士向本報來電反映，她2017年11月份在槐安路與建設大街交叉口東南角的一家具專賣店購買了價值31000元的家具，約定好在今年初送貨到家。可是到現在白女士也沒有收到自己購買的家具，直到8月21日早上，發現該家具專賣店已經人去樓空。據了解，和白女士一樣交錢沒有收到家具的有70余人，涉及金額100余萬元。目前他們已經報案，警方正在處理之中。

家具沒收到店鋪卻關門歇業了

“我在這家店買的是整套家具，花了好幾萬元呢!”白女士介紹，去年10月份她接到了一個家具店的促銷電話，對方稱最近搞活動，優惠力度非常大，希望白女士進店了解一下。想到家里要裝修，需要更換家具，11月份，白女士在這個家具店全款31000元購買了全套的家具，并約定好今年1月25日前送貨上門。

白女士介紹，8月21日上午她再次來到這家店詢問家具送貨的情況，卻發現這家店已經人去樓空了，門口還貼著停業整頓的告示，當時她大吃一驚。

負責人聯系不上當事人已報警

昨日10時許，記者隨白女士來到這家家具店，只見該店的兩個出入口均已大門緊閉，透過玻璃向里望去，店內一片狼藉，已經看不到一件家具了。

在一旁的郭女士告訴記者，她的遭遇和白女士如出一轍。只見郭女士拿出了她在該家具店購買家具的收據和購物清單。郭女士說，她去年9月份的時候在該店購買了包括沙發、電視柜、茶幾等在內的七件套，共計28000元。其間曾多次詢問，商家都以“正在途中”等理由，一拖再拖，直至去年12月份郭女士仍然沒有收到所購家具。于是與商家協商要求退貨退款，當時商家給予回復稱15個工作日內會將貨款退還給郭女士，但時至今日仍未退還。8月21日，郭女士再次來到家具店，卻發現大門緊閉，這讓郭女士一下慌了神。

為此，記者通過電話聯系了該店的店長。店長稱，她現在正在老家休假，有客戶給她打電話才知道家具店關門停業了，面對客戶的遭遇，工作人員表示也沒有辦法，建議大家可以起訴。該店長表示，具體情況也可以向該店負責人了解。

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記者撥打該店負責人的電話，可是一直處于關機狀態。

據調查，和郭女士有相同遭遇的人有70余人，面對現在的情況，大家都很著急。

現在，他們已經就此事向公安部門報案，目前，警方正在調查處理之中。

預付款式消費存在較大隱患

河北省消費者協會投訴與法律事務部副主任、石家莊仲裁委員會仲裁員廉莙認為，依據《消費者權益保護法》的規定，涉案中的家具店未按合同約定向消費者提供符合質量要求的產品，已經構成合同違約，消費者可通過向有關行政部門申訴的方式追償。此外，也可向當地公安機關進行報案或以刑事附帶民事的方式向法院提起訴訟，主張并維護自身合法權益。

廉莙表示，此類糾紛在家具、健身、美容等服務行業較為普遍，即商家收到貨款后因自身原因無法繼續經營，有的甚至將商品或服務轉售給他人，或者以遷址、停業等方式卷款跑路的事件時有發生，此預付款式消費存在較大隱患，此種情況也往往給消費者帶來巨大的經濟損失且防不勝防。

（作者：admin 原標題：全款買家具　家具沒收到門店關了）