互聯網家裝買家秀與賣家秀有落差 黑科技或將能解決
家裝行業中裝修效果是最終顧客評定裝修服務是否滿意的關鍵因素，再好的服務態度和行動力，最終交不出客戶心目中滿意的實際效果都是巨大的缺憾。然而如何滿足客戶則是一個令不少傳統裝修企業頭疼不止的問題，而互聯網還在現實和網絡上隔上一道屏幕，買家秀和賣家秀的落差甚至比原先傳統家裝的問題更明顯。如今不少互聯網家裝企業瞄準這一痛點，寄希望通過技術發展，盡量縮減這種認知落差，從而讓消費者更加滿意。
在土巴兔看來，這一關鍵因素在于裝修工程動工之前，消費者如何看到未來的家?這種分析的理由是，設計師給出的方案與實際的裝修效果，存在很大的落差，更好的解決辦法就是通過云設計實現，土巴兔對外發布了平臺級云設計產品———“圖滿意”。號稱所見即所得地展現出實際的裝修效果，未來還能實現“一鍵下單”。
圖片源自網絡
家裝業內人士分析，造成家裝設計出現“賣家秀”與“買家秀”的落差，原因主要有兩點：一是大部分用戶在面對平面效果圖時，很難想象出三維空間的樣子，這會讓用戶在裝修之前有太多的顧慮;二是設計方案不能直接打通施工選材環節，很多設計師的完美方案無法精準落地。本次土巴兔對外推出的“圖滿意”產品，主要依托3D云設計、VR、AR等技術，稱能夠在線完成戶型繪制、改造，拖拽模型進行室內設計，1分鐘完成戶型改造，10秒生成高清效果圖，10分鐘生成高品質全屋設計方案。在“圖滿意”上，業主、設計師都可以設計裝修圖紙，簡單便捷的操作方式，即使是不具備專業設計技能的業主，也能夠隨心所欲地設計與改造自己未來的家。除此之外，通過打通供應鏈，“圖滿意”已與國內外眾多一線家居品牌達成合作，只要用戶對效果圖滿意，還可以借助其完成自己的家居選品操作。未來利用A R技術，“圖滿意”甚至可以直接掃描毛坯房后，就能生成設計圖紙，然后按照用戶的喜愛選擇、搭配裝修材料，“一鍵下單”完成購買。“圖滿意”通過真實還原家的感覺，讓商品看得到、摸得到、聽得到，讓用戶獲得更加多樣化、多角度的商品體驗，以此促成下單。
家居評論人史今則認為，雖然科技會助力互聯網家裝甚至整個家裝市場改善客戶體驗，但是這并非根本之道，“如今所謂買家秀和賣家秀的落差感，不僅僅是消費者對于裝修行業不了解，施工效果圖不夠真實，而是不少企業最終的裝修成果確實不盡如人意，這一層面的問題恐怕不是VR或者立體效果圖紙可以解決的問題。”他認為，家裝行業的核心因素還在“人”，尤其是裝修人員的專業度，管理制度以及售后服務等全部跟人力掛鉤，互聯網以及其帶動的技術引入，對于這部分問題還沒有非常有效的作用，”企業也開始認識到問題，希望將科學技術的進步，結合對人的管理，提升效率，提高質量，這可能會更有效地解決落差的問題。”
（記者：謝宇野 原標題：賣家秀和買家秀有落差 借力黑科技或可以解決）
